Spilleren fra Sydkorea havde indbetalt 12.574 KRW på 1win Casino, men transaktionen blev ikke gennemført. Efter at have kontaktet supporten blev han bedt om at vente 30 minutter og derefter 7 dage, kun for at blive informeret om, at det var et problem med betalingssystemet uden løsning eller tidslinje. Klageteamet kunne ikke fortsætte med undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
1win Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 12.574 ₩
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg indbetalte 12.574 KRW (USDT-TRX) på 1win Casino.
Indbetalingen gik dog ikke igennem, så jeg kontaktede support. De bad mig vente 30 minutter. Efter at have ventet, gav de mig et link til en Telegram-bot og en forespørgselskode, og bad mig derefter vente 7 dage mere.
Efter 7 dage kontaktede jeg dem igen, og de sagde blot, at det var et problem med betalingssystemet. De fortalte mig ikke, hvor længe jeg skulle vente, og afsluttede pludselig chatten.
Transaktions-ID: ce1836b459b683c6fd9350fb66ebcccf0eea4f0313aae7c00cd0e70c887b97bf
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære youbotmaguni,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var det din første indbetaling på dette casino?
- Hvad er status for transaktionen ifølge casinoets indbetalingshistorik, som du kan finde i din spillerprofil? Kunne du dele et skærmbillede?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej youbotmaguni
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
