1win Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ubehandlet.

Fredag ​​den 15. maj 2026 kl. 14:32 indbetalte jeg 4.000.000 TZS på min 1win-konto (ID: [redacted]) ved hjælp af min mobile tegnebog (Vodacom M-Pesa). Pengene blev trukket fra og sendt til 1wins lokale betalingsgateway, CREMES INTERNATIONAL (Konto: [redacted]) med transaktions-ID: [redacted]. Det er nu 5 dage siden, og 1win-supporten giver mig automatiske svar og nægter at kreditere min saldo eller spore pengene, på trods af at min udbyder bekræfter, at transaktionen er 100% gennemført. Hjælp mig venligst med at eskalere dette med deres økonomiske team.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Eliasinnocentanzania,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jean