Spilleren fra Tanzania indbetalte 4.000.000 TZS på sin 1win-konto den 15. maj 2026, men har ikke set pengene krediteret efter 5 dage. Selvom han bekræfter den vellykkede transaktion gennem sin betalingsudbyder, modtager han kun automatiske svar fra 1win-supporten.
1win Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ubehandlet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.000.000 TSh
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseFredag den 15. maj 2026 kl. 14:32 indbetalte jeg 4.000.000 TZS på min 1win-konto (ID: [redacted]) ved hjælp af min mobile tegnebog (Vodacom M-Pesa). Pengene blev trukket fra og sendt til 1wins lokale betalingsgateway, CREMES INTERNATIONAL (Konto: [redacted]) med transaktions-ID: [redacted]. Det er nu 5 dage siden, og 1win-supporten giver mig automatiske svar og nægter at kreditere min saldo eller spore pengene, på trods af at min udbyder bekræfter, at transaktionen er 100% gennemført. Hjælp mig venligst med at eskalere dette med deres økonomiske team.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Eliasinnocentanzania,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Eliasinnocentanzania
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
