Spilleren fra Rusland indbetalte 10.000 rubler på casinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans konto. Trods fremvisning af kontoudtog er casinoets svar fortsat uhensigtsmæssige. Han bekræftede, at casinoet havde modtaget pengene, men har løbende problemer med deres kundeservice.
1win Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 37m 34s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseJeg indbetalte 10.000 rubler på casinoet. Indbetalingen blev ikke krediteret. Jeg fremlagde alle mine kontoudtog, men de svarede i chatten med skabeloner og gav mig tomme løfter. Jeg tjekkede med slutmodtageren (jeg indbetalte via hurtigbetalingssystemet), og de modtog mine penge. Min indbetaling = udbetaling fra casinoet. Det tog mig 5 minutter at få disse oplysninger. Casinoet, med sit professionelle personale i Kovychi, kan ikke løse mit problem. Jeg beder om hjælp. Det er tid til at sortliste dette casino med så mange klager!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseKære Dobronx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
