Spilleren fra Bangladesh stod over for et problem med en indbetaling på 200 USDT til sin 1win-konto, som ikke var blevet krediteret på trods af en bekræftet blockchain-transaktion. Trods fremlæggelse af bevis fra Etherscan hævdede casinoet, at de ikke havde modtaget indbetalingen, og tilbød ikke en klar løsning. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren og lukkede klagen, samtidig med at det blev bemærket, at spilleren kunne genåbne den i fremtiden, hvis det blev ønsket.
1win Casino - Spillerens indbetaling krediteres ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 USD₮
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Kan du venligst præcisere, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem? Var det din første mislykkede indbetaling på dette casino? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation med casinoet og din betalingsudbyder til natalia.b@casino.gur du ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseJeg har brugt denne konto i 2 år. Jeg har ikke haft problemer med indbetalinger tidligere, men den 30. juli krediterede de ikke mine 200 USDT, som blev sendt fra mig.
Jeg kontakter supporten, men de siger, at de ikke har modtaget mine penge. Jeg fremlægger dog alle beviser, men de ignorerer dem...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFor at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
Du kan vedhæfte skærmbillederne her eller sende dem til min e-mail på natalia.b@casino.guru Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej ridwanurrahmandipu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse* Jeg har allerede sendt skærmbilledet af betalingsbeviset ovenfor.
* Jeg bruger USDT web3 wallet, så der er ingen understøttelse fra betalingsudbyderen.
* 1win kundesupport fortalte, at de ikke havde modtaget pengene, men mit bevis viser, at pengene er sendt. Denne chatsamtale er slettet og ikke gemt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære spiller, kan du venligst dele et skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej ridwanurrahmandipu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
