Spilleren fra Moldova rapporterede, at efter at have indbetalt $7 for en måned siden, blev pengene trukket fra deres bankkonto, men de dukkede aldrig op på deres spillekonto. Trods fremlæggelse af alle nødvendige kvitteringer og kontakt til casinoet, blev anmodningen lukket med påstande om, at betalingsudbyderen ikke modtog pengene. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden og anmodede om yderligere dokumentation fra spilleren, men i sidste ende svarede spilleren ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte.
1win Casino - Spillerens indbetaling mangler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 MDL
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er fuldstændig skrald
Jeg spillede meget på denne side og tabte meget i forskellige spil, men det er ikke pointen.
Jeg indbetalte 7$ for en måned siden, pengene blev trukket fra min bankkonto, men jeg har ikke modtaget dem på spillekontoen endnu.
Jeg kontaktede dem med det samme, sendte dem alt, hvad de bad om (alle kvitteringer fra banken, alt), og selv efter det lukkede de bare min anmodning og sagde ... "For denne betaling rapporterede udbyderen, at der ikke var modtaget nogen penge." Eller noget i retning af "Vores betalingssystem modtog ikke pengene"!!!
Gutter, det er kun 7$, og i sidste ende mister jeg dem stadig til jer, og I kan ikke bare tilføje dem til min spillekonto!!! Det er fuldstændig absurd at bruge en måned på det lort.
Hvad tror du, der vil ske, hvis du laver en større indbetaling, som 100$ eller endnu mere?? Dem får du ikke i livet ((
Nå, pas på jer selv, gutter, og spil ikke kun den slags lort, hvis I ikke er interesserede i penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej iulianerc
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for din hjælp.
Jeg kontaktede min betalingsudbyder for at få flere oplysninger.
Desværre bekræftede de endnu engang, at betalingen er gået igennem, og at der ikke er nogen fejl fra deres side.
Jeg vil ikke længere have noget til fælles med den slags lort, og jeg har forbudt alt relateret til denne hjemmeside og alle andre hjemmesider.
Det er fuldstændig absurd at skulle igennem så meget for kun de 5 dollars, der svarer til en kop kaffe.
Det ville have været mere fordelagtigt for dem bare at indbetale dem på min konto og miste dem igen til en anden. I det mindste ville jeg have fortsat med at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Har jeg forstået det korrekt, at du lukkede din konto på dette casino? Ønsker du, at vi fortsætter undersøgelsen?
Hvis ja, bedes du venligst sende mig følgende dokumenter:
- et skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto eller en e-mailbekræftelse fra casinoet vedrørende den indbetaling, du har foretaget, men som ikke er blevet krediteret til dig
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej iulianerc
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej Veronika,
Jeg vil gerne have det løst.
Jeg sender skærmbilledet og PDF'erne til din e-mail. veronika.f@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dine e-mails. Send mig venligst kontoudtogene i PDF-format , der også dækker månederne juli, august og september.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSpørger du om alle transaktioner i denne periode?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDet er korrekt. Kan du downloade dine kontoudtog for disse måneder direkte fra din banks netbank-app?
Automatisk oversættelse:
