Spillerens konto fra Indien blev blokeret, efter at han gennemførte KYC-processen, hvilket forhindrede ham i at hæve sine gevinster. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglen på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.
1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter KYC.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 8.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto blev blokeret efter at have gennemført kyc
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ssbhanupratap9926,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
Kan du sende mig de dokumenter, du har sendt til kasinoet til bekræftelse? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Send mig venligst også e-mailen fra kasinoet, du modtog efter din konto blev blokeret.
Forstår jeg korrekt, at din konto blev lukket, fordi din bekræftelsesproces mislykkedes?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKyc-bekræftelse er allerede afsluttet med mail
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
