1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalinger er tilbageholdt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære UsmanAli,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

For bedre at forstå omstændighederne i din sag, bedes du venligst præcisere følgende:

• Har du nogensinde foretaget succesfulde udbetalinger fra 1win Casino før?
• Blev gevinsterne på 26.664 INR akkumuleret gennem sportsvæddemål, casinospil eller en kombination af begge?
• Har du gjort krav på eller brugt nogen bonus, mens du optjente den omstridte saldo? Hvis ja, hvilken bonus brugte du?
• Hvis en bonus er blevet brugt, kan du så sende mig de gældende bonusvilkår eller et skærmbillede/link, der viser den specifikke bonus, du har spillet med?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.