1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Min konto blev bedt om verifikation, hvilket jeg gjorde. Den viste sig at være verificeret og godkendt. Det næste de gjorde var at blokere mig uden grund.

Jeg har sendt dem beskeder hver dag for at få min konto tilbage, men de ignorerer mig konstant.

hjælp mig venligst

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Ezeguwboy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand, eller som bruger den samme IP-adresse, også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du logget ind på din casinokonto kun med din personlige enhed, eller har du også brugt en delt enhed? Derudover, er der nogen i din husstand eller andre, der muligvis har haft adgang til din enhed, som også har en konto på dette casino?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika