1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Min konto blev lukket af 1win med mine $485 på den. Jeg blev bedt om at foretage verificering, hvilket jeg gjorde, og det blev godkendt. På kort tid prøvede jeg at få adgang til min konto. Jeg kunne ikke logge ind og viste mig en brugerblokering uden at overtræde nogen af ​​deres regler. Jeg kontaktede support via e-mail, og de fortalte mig, at min konto var lukket på grund af overtrædelse af deres regler uden bevis. Jeg har vedhæftet alle beviser her, men jeg kunne ikke få mit bruger-ID, fordi jeg ikke kunne logge ind på kontoen igen. Hvis jeg bliver bedt om det, kan jeg oplyse den e-mail/telefonnummer, jeg brugte til at registrere den. @askgambler, hjælp mig venligst. Jeg overtrådte ingen af ​​deres regler, og jeg har allerede tabt nogle penge hos dem, før jeg kunne vinde. Nu har de blokeret min konto, hvorfor prøver jeg at hæve fra min gevinst?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Good001,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean