1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej

Jeg har været aktiv spiller i 1win i 5 år.

Mit spil-id er 6518555

Under FIFA World Cup fik jeg en bonus på 200 dollars.

Jeg tjente 10.000 dollars

Så stoppede de min udbetaling på grund af bekræftelsesfejl

Jeg kontaktede dem via chatten og mailen, og de sagde, at problemet er ved at blive løst, og at det har været mere end en måned siden.

Og så blev min konto blokeret

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Ajith Singh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge under processen?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele al relevant kommunikation med casinoet vedrørende bekræftelsesfejlen og blokeringen af ​​din konto med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean