1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Min konto blev lukket uden forklaring, efter jeg forsøgte at hæve penge. De sendte mig en e-mail, hvor de påstod, at de havde mistanke om svindel, men der blev ikke fremlagt beviser. Jeg har ikke gjort noget forkert, og mine e-mails bliver ignoreret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære IlvoAntonio,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om lukningen af ​​din casinokonto og de problemer, du har oplevet med at hæve dine gevinster.

For bedre at forstå situationen, kunne du venligst præcisere et par ting?

• Hvilke spil spillede du for at optjene dine gevinster – casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du gennemført KYC-bekræftelsesprocessen, før din konto blev lukket?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Samuel