Spilleren fra Iran stod over for kontoblokering efter at have gennemført flere udbetalinger, herunder gevinster fra en mini-jackpot. Selvom udbetalingerne blev iværksat, annullerede casinoet dem og blokerede til sidst spillerens konto. Spilleren forklarede, at brug af VPN var nødvendig på grund af internetrestriktioner i Iran, og bekræftede vellykket KYC-verifikation med nøjagtige oplysninger. Casinoets vilkår forbød dog brug af VPN, hvilket førte til suspendering af kontoen og tab af gevinster. Vi konkluderede, at der ikke kunne ydes assistance, fordi spilleren overtrådte casinoets regler ved at bruge en VPN.
1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter udbetalingsforsøg.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 6 $
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg bor i Iran, og efter 15, 16 dage kunne jeg oprette forbindelse til det internationale internet ved hjælp af Windscribe VPN. Men da dens placering var USA, og applikationen ikke kører med en amerikansk placering, var jeg nødt til at oprette forbindelse ved hjælp af Psiphone VPN til et asiatisk land (Indien) og derefter starte applikationen.
Efter indbetalingen modtog jeg 77 gratis spins i bonussektionen. Omkring klokken 15:30 iransk tid begyndte jeg at spille med denne bonus, og en hel del. Så, omkring klokken 17:30, begyndte jeg at spille igen, og jeg kunne tjene 37 dollars fra denne bonus, som jeg hævede via TRON.
Derefter gik jeg hen og satte mig ved pokerbordet med de fire tons, jeg havde indbetalt om morgenen. Og efter et stykke tid ved et af bordene blev min hånd et højere fuldt hus, og mini-jackpotten ved Hold'em-bordet blev delt mellem mig og den anden spiller. Jeg modtog 109 dollars fra denne mini-jackpot.
Og så hævede jeg det, hvilket beløb sig til omkring 70 tons. Men min hævning blev annulleret. Jeg hævede det igen. Men denne gang blev min konto blokeret.
Det var hele begivenheden, der fandt sted den dag, og du kan se det i min spilhistorik.
På billedet kan du se køre 2VPN
Jeg tager ikke fejl, hjælp mig venligst.
jackpot delt mellem mig og uznikazkabana/mit id: 100378892
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Mustang8282,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst forklare dine grunde til at bruge en VPN?
- Har du gennemført KYC-verifikationsprocessen hos dette casino? Hvis ja, var alle de oplysninger, du gav, inklusive dit bopælsland, nøjagtige og sandfærdige?
- Er det tilladt for dig at registrere dig hos 1Win Casino fra dit bopælsland?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Attila,
Mange tak for dit svar og for at du har gennemgået min klage. Jeg sætter pris på din hjælp, og jeg vil med glæde give dig afklaringer.
Brug af VPN
Fordi internettet i Iran havde været blokeret i omkring 15-16 dage, kunne jeg kun få adgang til det globale internet via Windscribe VPN. Men da Windscribe-lokationen var i USA, og 1Win-applikationen ikke fungerede med en amerikansk lokation, måtte jeg skifte til psiphone VPN og oprette forbindelse via et asiatisk land, nærmere bestemt Indien.
KYC-verifikation
Jeg har gennemført KYC-verifikationsprocessen, og alle de oplysninger, jeg har givet, inklusive mit bopælsland, var nøjagtige og sandfærdige. Jeg har også meddelt dette via e-mail og modtaget bekræftelse fra sikkerhedsteamet på, at min konto er blevet verificeret.
Registreringslegitimitet
Det har været tilladt, da jeg gentagne gange har informeret dem om, at jeg er fra Iran, og de dokumenter, jeg indsendte, var iranske, hvorigennem de bekræftede min identitet.
Jeg håber, at disse afklaringer hjælper med at løse problemet hurtigt. Mange tak for din forståelse og støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Mustang8282, tak for din uddybning. Jeg har læst casinoets vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg har fundet:
5.4. Brugen af VPN'er, proxyer eller andre værktøjer til at maskere eller ændre din geografiske placering, mens du tilgår vores tjenester, er strengt forbudt. Hvis det opdages, at du bruger sådanne værktøjer, kan du blive holdt ansvarlig for eventuelle deraf følgende skader, herunder, men ikke begrænset til, suspendering eller lukning af din konto og tab af gevinster.
Problemet med at bruge VPN er, at du muligvis ufrivilligt er forbundet til en anden IP-adresse, der er relateret til en anden casinokonto i det samme spillested. Derfor ser det ud til, at du har oprettet flere konti fra én IP-adresse. Eller på den anden side bruger en spiller måske VPN til at skjule, at de tilgår casinoets hjemmeside fra en begrænset jurisdiktion. Selvom jeg forstår, at dit land ikke er en begrænset geolokation, er brugen af VPN forbudt af casinoet, og jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
