Spilleren fra Indien havde indbetalt 10.000 INR og konverteret det til 300.000 INR, men havde problemer med udbetalinger efter at have gennemført verifikationsprocessen. Hans konto blev derefter blokeret, og han modtog ingen svar på sine beskeder eller e-mails. Vi gennemgik casinoets beviser og fandt bevis for modsatrettet spil med en anden bruger i netværket, hvilket blev betragtet som en bevidst overtrædelse af casinoets regler. Som følge heraf konkluderede vi, at kontoblokeringen og afvisningen af at udbetale gevinsterne var berettiget, så klagen blev afvist.
1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter anmodning om udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 270.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har placeret og indbetalt 10.000 INR og spillet casino, og jeg har næsten vekslet dem til 300.000 INR, og jeg har foretaget en udbetaling. De bad om verifikation, og jeg har gjort det i henhold til de givne instruktioner, og de har blokeret min konto, og nu svarer de ikke på mine beskeder og mails. Dette er en elendig og svindelside, jeg nogensinde har brugt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din konto. Jeg forstår godt, hvor frustrerende det er, at din konto er blokeret, efter at du har konverteret din indbetaling på 10.000 INR til 300.000 INR, især efter at have fulgt de angivne bekræftelsesinstruktioner.
Din konto er blevet blokeret i henhold til klausul 12.8 i vores vilkår. Du kan finde flere oplysninger om denne politik på vores hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVis mig ét bevis på, at jeg overtræder reglerne, du har givet mig, med skærmbilleder og andre ting. Du har blokeret min konto, fordi jeg ikke kan gøre noget. Dette er en fupside, brødre. Ingen må spille på denne side.
Hvis dit argument er korrekt, så giv mig beviserne og beviserne for overtrædelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for at du gav mig oplysningerne, 1win Casino-repræsentant. Jeg har svaret dig via e-mail og bedt om yderligere afklaring af beviserne.
Rajuvarma, jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej!
Vi gennemgår i øjeblikket de yderligere punkter, der er nævnt i din e-mail. Sagen er fortsat under gennemgang, og vores specialister præciserer de resterende detaljer for at give dig et præcist svar.
Vi vender tilbage med en opdatering, så snart de ønskede oplysninger er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg afventer dit svar vedrørende de detaljer, jeg anmodede om.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej!
Vi gennemgår i øjeblikket de yderligere punkter, der er nævnt i din e-mail. Sagen er fortsat under gennemgang, og vores specialister præciserer de resterende detaljer for at give dig et præcist svar.
Vi vender tilbage med en opdatering, så snart de ønskede oplysninger er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar.
Baseret på de beskyldninger, du har fremsat mod spilleren, er de beviser, du har fremlagt, utilstrækkelige. Lad mig venligst vide, om du kan give flere detaljer til støtte for din holdning, så vi kan handle i overensstemmelse hermed. Hvis der er en særlig grund til, at du endnu ikke kan fremlægge beviserne, bedes du være opmærksom på, at der allerede er gået uger, siden du anmodede om yderligere beviser.
Hvis der ikke er tilstrækkeligt bevismateriale, mener vi, at du bør overveje at betale spilleren i stedet.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Tomas,
Detaljerne vedrørende denne sag er blevet sendt til din e-mail.
Tjek venligst din indbakke, når det passer dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære 1win Casino-repræsentant,
Tak for at du gav mig beviserne.
Kære Rajuvarma,
Casinoet har givet mig bevis for modsatrettet spil med en anden bruger i netværket. Da dette udgør en bevidst planlagt form for svindel og strider mod ånden i fair gambling, anser vi de skridt, casinoet har taget, for at være berettigede, og vi vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
