Spilleren fra Sri Lanka rapporterede, at deres konto hos 1win var blevet blokeret efter at have gennemført en bekræftelsesproces. Kontoen var nu lukket, og de kunne ikke logge ind, da deres midler på 150.000 LKR var forsvundet uden nogen forklaring. Klageteamet konkluderede, at klagen på grund af utilstrækkelig indsigt i casinoets undersøgelse af sportsvæddemål ikke kunne vurderes korrekt. Som følge heraf blev klagen afvist.
1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af manglende midler.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 150.000 ₨
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg havde en aktiv konto hos 1win, hvor jeg indbetalte i alt 150.000 LKR. For nylig blev min konto pludselig blokeret, og jeg blev bedt om at gennemføre en verifikationsproces, som jeg gennemførte som anmodet.
Men efter at have gennemført bekræftelsen, blev min konto lukket, og nu kan jeg ikke logge ind. Hvad der er mere bekymrende er, at mine midler på 150.000 LKR er forsvundet fuldstændigt fra kontoen. Jeg har ikke modtaget nogen forklaring på status for mine midler, og jeg er heller ikke blevet informeret om nogen overtrædelser eller årsager til kontolukningen.
Jeg har bevis for indbetalinger og er villig til at fremvise dem, hvis det er nødvendigt. Denne situation er uacceptabel og ekstremt stressende. Jeg beder dig venligst om at undersøge denne sag hurtigst muligt og straks refundere mine 150.000 LKR.
Giv venligst en ordentlig forklaring og giv mig en opdatering om den nuværende status på min konto og mine midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære vihangamineth32,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere, hvor meget din aktive saldo var på casinoet, som casinoet konfiskerede?
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse- 153.000 lkr var deres, men jeg indbetalte kun 150.000 lkr
- I går oprettede jeg kontoen, og i går blev jeg blokeret
- kun sportslig
- intet med bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, vihangamineth32. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår godt, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type problemstillinger relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, der måske kan hjælpe dig. Lad mig endelig vide, om du er interesseret i listen over disse hjemmesider, og tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej vihangamineth32
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDet er et online casino, som jeg brugte på den officielle 1win-side, 1win.com, og som både spillede sports- og casinospil. Hjælp mig venligst med at få dem til at lukke min konto, og nu er der intet tilbage. Det viser kun en enkelt besked, at min konto er blokeret. Mine 150.000 LKR forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKan du venligst forklare, hvilke casinospil du spillede?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej vihangamineth32
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg spillede ikke casinospil, kun ét sportsvæddemål. Jeg kan ikke huske det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVær opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har casinoet sandsynligvis registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
