Spilleren fra Indien rapporterer, at hans konto hos 1win er permanent blokeret, efter at han anmodede om en udbetaling efter en indbetaling på ₹14.895. Han benægter at have deltaget i svigagtige aktiviteter og søger afklaring omkring lukningen samt en fuld refusion af sin indbetaling, hvis kontoen forbliver lukket.
1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 21h 57m 44s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Attila,
Tak fordi du tog imod min sag. Her er mine svar på dine spørgsmål:
Samme husstand / IP: Ingen i min husstand bruger 1win. En ven i min landsby spiller på 1win, men vi bor ikke i samme hus, og vi deler ikke det samme Wi-Fi eller den samme enhed derhjemme. Jeg tilgår kun min konto fra min egen personlige telefon og netværk.
Bekræftelse: Ja, jeg havde allerede gennemført og bestået kontobekræftelsesprocessen, før jeg mistede adgangen.
Aktiv bonus: Jeg har optjent min saldo UDEN en aktiv bonus. Jeg spillede kun med mine egne indbetalte rigtige penge (₹14.895).
Derudover vil jeg gerne bemærke, at jeg er en langvarig bruger af 1win med over 50+ succesfulde ind- og udbetalinger ved hjælp af deres lokale agentnetværk uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Hvis det er muligt, bedes du også vedlægge dokumentation for betalingerne.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Hej Attila,
Tak for opdateringen.
Jeg har vedhæftet/sendt følgende dokumentation som anmodet:
Den officielle e-mail fra 1win security, der bekræfter min kontoblokering i henhold til paragraf 12.8.
Bevis for bank-/UPI-transaktionen for min indbetaling på ₹14.895 foretaget via 1win-agenten.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger for at fortsætte med 1win.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Riiks
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej Riiks,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen.
Kære 1win Casino,
Jeg bedes venligst fremlægge beviser for de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for.
Du kan sende oplysninger og dokumentation til mig via e-mail på michal.k@casino.guru til en uafhængig gennemgang.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej! Tak fordi du kontaktede os. Vi forstår din situation og vil gerne forsikre dig om, at vores team i øjeblikket undersøger din anmodning. Vi kontakter dig, så snart vi har opdateringer. Tak for din tålmodighed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej! Tak for din besked og for de oplysninger, du har givet os. For at løse dit problem, bedes du kontakte os på security@1win.social Vores sikkerhedsteam vil gennemgå din sag og kontakte dig angående de næste skridt. Tak for din tålmodighed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej Michal og 1win-repræsentant,
Som anmodet har jeg sendt en e-mail til security@1win.social med mit konto-ID (ni******* 6@gmail.com ) og indbetalingsbeviset for mit indskud på ₹14.895.
Jeg beder venligst Michal om at holde denne klage aktiv her på Casino Guru, indtil 1win giver en endelig opdatering og behandler min indbetalingsrefusion.
Tak skal du have.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
