Spilleren fra Rusland stod over for kontoblokering efter at have vundet 245 USDT og forsøgt at hæve 60 USDT. Efter at have uploadet de anmodede dokumenter, blev han informeret af kundesupport om, at han havde overtrådt casinoets regler, hvilket han benægtede. Han søgte afklaring på, hvorfor hans konto og penge var blokeret. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået situationen, at problemet var relateret til spillerens sportsvæddemålsaktiviteter, hvilket vi ikke kunne hjælpe med. Derfor blev klagen lukket.
1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 245 USD₮
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. Jeg så en annonce fra en blogger for casinoet 1win. Jeg tilmeldte mig via e-mail og indsatte omkring 50 usdt på min konto.
Jeg spillede lidt i kasinoet og skiftede til sportsvæddemål. Efter 2 dage vandt jeg omkring 245 usdt, og jeg havde stadig væddemål. Jeg besluttede at hæve penge 60 usdt til min pung. 1win sendte mig en e-mail om, at jeg skal uploade dokumenter. Jeg uploadede dokumenterne, og de skrev vent. Jeg ville gerne logge ind på min konto for at fortsætte spillet > men der står, at din konto er blokeret. Jeg skrev til TP, og de fortalte mig, at ifølge reglen har du overtrådt noget. Jeg har ikke overtrådt noget. Jeg spillede rimeligt. Jeg vil gerne forstå, hvorfor mine penge blev blokeret? Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Greenspools,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Vil du venligst dele den forklaring, du modtog fra kasinoet, med mig?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse1) Jeg tilmeldte mig den 19. april 2025
2) Kasinoet bad mig om at gennemgå identifikation af personen. Jeg uploadede alle de dokumenter, som de bad om et pas og at dreje mit hoved til venstre og højre. Derefter står der "godkendt" til mig efter at have uploadet dokumenterne, og så ville jeg gå ind for at se, hvad der skete med min hævning, og jeg kan ikke engang gå ind, den siger, at din konto er blokeret
3) Jeg placerede væddemål på sport
4) Jeg brugte ikke bonusser. Jeg spillede med mine egne penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar og de indsendte oplysninger.
Vær opmærksom på, at hvis du primært har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har casinoet sandsynligvis registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der findes mange strategier med flere konti, som spillere bruger til sportsvæddemål. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
