Spilleren fra Bangladesh har fået sin konto blokeret af 1win med USDT 500 tilbageholdt, på trods af at han kun har foretaget legitime indbetalinger. Han har kontaktet deres sikkerhedsteam for at finde en løsning, men har ikke modtaget et svar vedrørende årsagen til kontoblokeringen. Han anmoder om hjælp til at inddrive sine penge og en klar forklaring fra 1win.
1win Casino - Spillerens konto er blokeret, og pengene er konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 17h 55m 42s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse- Jeg spiller kun live casino og RNG blackjack på min konto.
- Jeg bruger kun mit eget Wi-Fi og deler aldrig mit netværk med nogen.
- Jeg bruger aldrig VPN og bruger aldrig software til at ændre min rigtige placering, når jeg tilgår casinoets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra 1win Casino til at deltage i denne samtale.
Kære 1win Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej!
Tak fordi du henvendte dig og delte dine bekymringer med os.
Vi forstår den frustration, der er forårsaget af blokeringen af din konto og tilbageholdelsen af dine midler. Du kan være sikker på, at vi i øjeblikket undersøger din sag og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Dine kontooplysninger og omstændighederne omkring din situation er blevet noteret. Vi tager disse forhold alvorligt og vil arbejde flittigt på at løse problemet.
Tak for din tålmodighed. Hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTak for opdateringen.
Vi forstår, at sagen i øjeblikket er under efterforskning. Vi afventer dine resultater og yderligere opdateringer vedrørende årsagen til kontoblokeringen og de tilbageholdte midler.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære 1win Support Team & Casino Guru,
Jeg skriver for at anmode om jeres hjælp vedrørende et udbetalingsproblem i forbindelse med min nyligt lukkede konto.
Jeg vil gerne præcisere, at mine penge ikke blev konfiskeret, da kontoen blev lukket, men en teknisk detalje har efterladt mine penge fastlåst.
Før lukningen indledte jeg to anmodninger om udbetaling:
286 dollars via kryptovaluta
500 dollars via en lokal agent
Jeg er glad for at kunne konstatere, at begge udbetalinger blev godkendt. Jeg modtog kryptoudbetalingen på $286 med det samme uden problemer.
For at gennemføre udbetalingen på 500 dollars fra den lokale agent, skulle jeg dog give agenten en 6-cifret hemmelig kode, som kun er tilgængelig fra transaktionsoplysningerne i 1win-kontoen. Da jeg forsøgte at logge ind for at hente denne kode, opdagede jeg, at min konto var blevet lukket.
Derfor kunne jeg ikke give agenten den nødvendige kode. Da transaktionen ikke kunne gennemføres fra agentens side, blev de 500 dollars tilbageført og krediteret tilbage til min konto to dage senere – en konto, der i øjeblikket er lukket.
Da pengene blev korrekt godkendt og nu er returneret til den lukkede konto, beder jeg dig venligst om manuelt at gennemgå min transaktionshistorik. Fortæl mig venligst, hvordan jeg sikkert kan hæve eller modtage disse resterende $500.
Jeg ser frem til din hurtige hjælp.
Med venlig hilsen,
Ripon Sardar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Barbora, vi har sendt dig en e-mail vedrørende denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære 1win-team,
Tak for dit svar. Jeg har sendt dig en e-mail med nogle opfølgende spørgsmål vedrørende de oplysninger, du har givet. Jeg afventer dit svar der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse1win Support Team & Casino Guru,
Hvor mange dage tager det dem at sende opdateringen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Barbora,
Vi har sendt dig en e-mail vedrørende denne klage.
Tjek venligst din indbakke, når det passer dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ripon13devils
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Barbora, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Barbora, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Barbora kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Barbora, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Barbora, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Barbora kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære 1win-team,
Jeg har svaret på din e-mail med et par opfølgende spørgsmål vedrørende de angivne oplysninger. Jeg afventer dit svar der.
Automatisk oversættelse:
