Spilleren fra Indien havde stødt på et problem med 1win Casino, hvor hans konto blev blokeret under spillet uden nogen given grund. Selvom han havde indsendt alle nødvendige dokumenter til verifikation, inklusive sit Aadhar-kort og en forsyningsregning, havde spilleren ikke modtaget noget svar fra casinoets sikkerhedsteam i over 35 dage. Klageteamet kunne ikke hjælpe yderligere, da spilleren udtrykkeligt havde anmodet om at afvise klagen.
1win Casino - Spillerens konto er blokeret uden svar.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 15.127.544 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er bruger i 1win.
kontonummer 467*****
Min konto blev blokeret uden nogen grund, mens jeg spillede kasino.
Jeg havde givet alle dokumenterne til sikkerhedsteamet, men de svarer ikke fra de sidste 35 dage. Hjælp mig venligst med at få min konto tilbage
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mohdakibkhan1008,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde sendt aadhar-kort foran og bagpå og selfie med enhed, hvori e-mail modtaget og forbrugsregning. Det er nu mere end 35 dage. De frigør mig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
