Spilleren fra Indien havde en afventende hævning på 6525923,96 rupees, der dateres tilbage til 22/12/2023, som ikke var blevet behandlet i over en måned. Spillerens konto var blevet blokeret 62 dage før, og på trods af at de havde fremlagt de nødvendige dokumenter, forblev kontoen blokeret. Kasinoet havde hævdet, at spilleren overtrådte paragraf 9.7 i deres vilkår og betingelser, som omfattede svigagtige aktiviteter såsom multi-konti og misbrug af loyalitetsprogrammer. Spilleren havde afvist disse anklager. Vi havde inviteret kasinoet til at hjælpe med at løse problemet, men de svarede, at klagen var en duplikat. Baseret på fremlagt bevis konkluderede vi, at spilleren havde overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at have flere konti. Klagen blev afsluttet som uberettiget.
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Uberettiget klage
Beløb: 6.525.923 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseMin tilbagetrækning er ikke behandlet siden december.
Send mig venligst hævninger.
6525923,96 rupees tilbagetrækning siden 22/12/2023 ikke modtaget
OversættelseKære telecomkg36,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du sende et skærmbillede af udbetalingsanmodningerne, som de vises på din casinokonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
OversættelseJa, jeg er klar før en vellykket tilbagetrækning.
Men denne gang er min tilbagetrækning ikke modtaget
Oversættelse- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du sende et skærmbillede af udbetalingsanmodningerne, som de vises på din casinokonto?
OversættelseJa, min konto er fuldt verificeret.
Hjælp mig venligst, jeg vil opdatere min nye e-mail, så mit tilbagetrækningsproblem bliver løst .
Hjælp venligst
Oversættelse- Har du bedt casinoet om en ændring af den e-mailadresse, der er knyttet til din casinokonto? Hvilken respons har du fået?
- Har du akkumuleret gevinster ved hjælp af en casino bonus eller gratis spins?
- Kan du sende et skærmbillede af udbetalingsanmodningerne, som de vises på din casinokonto?
OversættelseJeg spørger kasinoet, men ingen hjælp fra live chat,
Nej, jeg bruger ingen gratis spins eller bonusser.
Sir min konto er nu blokeret, jeg kan ikke tage et skærmbillede.
Inviter venligst 1win casino, så mit problem bliver løst
OversættelseHvornår blev kontoen blokeret, tak? Hvornår var du sidst logget ind?
OversættelseHej Thomas hr.
Min konto er blokeret for 62 dage siden.
OversættelseHvordan informerede casinoet dig om, at din konto blev blokeret?
Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
OversættelseMin konto logger automatisk ud, så prøver jeg at logge på min konto vis , din konto er blokeret,
Jeg har fået tilsendt dokumenter i mange dage, men de låser stadig ikke min konto op.
Jeg har penge på min konto, giv venligst mine penge 1win casino.
Jeg spiller live casino andar bahar, roulette, Manu live spil,
Sir, jeg bruger ingen bonus,
OversættelseVores sikkerhedstjeneste har udført en omfattende og objektiv kontrol vedrørende din spilkonto rajagupt01@gmail.com og baseret på resultaterne rapporterer vi følgende.
Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med punkt 9.7. Af reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekonto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke væddemålsdeltagerens spillekonto.
Således i overensstemmelse med overtrædelsen af punkt 9.7. spilkonto rajagupt01@gmail.com er blevet blokeret og kan ikke gendannes.
Bemærk venligst, at ved genregistrering vil din spilkonto blive blokeret uden forudgående varsel.
Med venlig hilsen 1win team.
OversættelseSir venligst videresend mine klager til din senior support manager,
1win blokerede min konto permanent, men jeg har en saldo i USD dollarvaluta, jeg vil have de penge i min kryptopung
OversættelseHej Til
mas,Jeg vedhæfter mit blokerede skærmbillede af min konto, send venligst min klage
OversættelseEr der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
OversættelseNej Herre,
I mit hus er der ingen, der bruger nogen spillesider,
Jeg har kun én 1win Gaming-konto,
Jeg bruger kun min smartphone, laptop,
Ingen oprettede en konto i 1win.
Kære herr, send venligst min klage 🙏🙏
OversættelseSir venligst videresend mine problemer klage,
Send min klage videre
OversættelseMange tak, telecomkg36, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej med dig,
Tak Aakash for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
OversættelseGod eftermiddag
Denne klage er en duplikat, tjek venligst:
https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
OversættelseBaseret på de klare og indlysende beviser, herunder matchende personlige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser - der er rimelig grund til at tro, at vi taler om flere konti, der bruges af 1 person, eller om samordning, og ikke kun brug af en andens betalingsmetoder, men endda deling af flere betalingsmetoder inden for forskellige casinokonti. Alt anført betyder et alvorligt brud på kasinoets regler.
Jeg ville sætte pris på, hvis du ikke oprettede flere konti og brugte vores service til at indgive en klage over det samme problem igen. Jeg mener, at situationen er blevet forklaret grundigt, og vi vil ikke ændre vores holdning til sagen.
Med venlig hilsen,
Peter
