Spilleren fra Egypten har problemer med en udbetaling på 4000 EGP fra 1win Casino, som har været under behandling i 35 dage. Casinoet oplyste et falsk bekræftelsesnummer, og spilleren bekræftede med sin eMoney-wallet, at der ikke var modtaget nogen penge. Han har en officiel kontoudtog, der beviser forsinkelsen, men casinoets support reagerer ikke og er automatiseret.
1win Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 18h 0m 14s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg har hævet 4000 EGP fra 1Foz Casino for 35 dage siden, og casinoet gav mig et falsk bekræftelsesnummer (2999495406). Jeg kontaktede kundeservicen for min eMoney-wallet, og de bekræftede officielt, at dette nummer ikke findes i deres system, og at der ikke er modtaget nogen penge. Jeg har en officiel kontoudtog (PDF), der beviser, at der ikke er blevet indbetalt en eneste øre i de sidste 35 dage, og casinoets supportteam trækker ud og giver automatiske svar. De forsinker tilbagebetalingen af pengene personligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIdentitetsbekræftelse (KYC): Ja, min konto er fuldt aktiveret, og jeg har indsendt de nødvendige identifikationsdokumenter.
Spil jeg spillede: Alle mine gevinster kom udelukkende fra sportsvæddemål.
Bonusser: Jeg spillede med mine egne rigtige indbetalingspenge uden at bruge nogen bonusser.
Jeg ser frem til at hjælpe dig med at løse problemet snart. Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære LidoAhmed2026
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Maria ( maria.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære LidoAhmed2026 ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Maria, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet. Hvis der har været opdateringer eller nye udviklinger siden din sidste besked, er du velkommen til at dele dem med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra 1win Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære 1win Casino ,
Angiv venligst detaljerede oplysninger om spillerens problem. Vi vil specifikt sætte pris på en forklaring på, hvorfor betalingen via e-penge ikke er blevet behandlet.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej!
Vi beklager ulejligheden med din udbetaling af 4.000 EGP. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være.
Hvis pengene ikke er modtaget, bedes du fremsende en nylig kontoudtog fra datoen for hævningen. Dette vil hjælpe os med at fremskynde undersøgelsen og sikre, at dine penge returneres.
Tak for din tålmodighed, og vi vil gøre vores bedste for at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære 1win Casino,
Tak for dit svar.
Spilleren har nu fremlagt den ønskede kontoudtog. Kan du venligst gennemgå dokumentet og fortsætte din undersøgelse vedrørende hævningen af 4.000 EGP foretaget via e-penge?
Når din gennemgang er færdig, bedes du opdatere spilleren om dine resultater og eventuelle næste skridt vedrørende udbetalingen.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, desværre virker skærmbilleder af erklæringen ikke for os. Vi har brug for erklæringen i PDF-format. Kan du sende den til os via e-mail på support@1win.pro ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Maria og 1win-repræsentant,
Jeg har lige sendt den officielle PDF-kontoudskrift direkte til support@1win.pro fra min registrerede e-mailadresse, præcis som anmodet.
Tjek venligst din indbakke, og fortsæt med at løse problemet med udbetalingen på 4.000 EGP.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære 1win Casino,
Spilleren har nu fremlagt den ønskede kontoudtog igen. Kan I venligst fortsætte med undersøgelsen af spillerens udbetaling?
Når din gennemgang er færdig, bedes du opdatere afspilleren om dine resultater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har indsendt alle de ønskede kontoudtog i PDF-format til 1win support flere gange, dækkende hele perioden fra 13. juni 2026 til 10. august 2026.
ﻻ
Hun begyndte dog at tøve, anmodede om gentagne personlige erklæringer og kom med undskyldninger uden at løse problemet eller implementere min hævekampagne på £4000.
Kan du sende og verificere dette live med en 1win-repræsentant?
Tak for din støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære LidoAhmed2026
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer vedrørende betalingen, bedes du venligst give os besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære 1win Casino,
Som spilleren oplyste, er betalingen ifølge Casino Support ikke blevet behandlet på grund af et problem hos betalingsudbyderen.
Hvis du har nye oplysninger vedrørende betalingen, kan du så give os yderligere oplysninger, så vi kan fortsætte vores undersøgelse?
Mange tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Tak for din opdatering. Vi forstår din frustration over forsinkelsen med dine penge.
Vi har sendt dig en e-mail vedrørende denne sag. Tjek venligst din indbakke og svar os med alle nødvendige oplysninger, så vi kan eskalere din klage og presse på for at finde en løsning.
Vi sætter pris på din tålmodighed og er her for at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære LidoAhmed2026,
Hvis du har nye oplysninger eller opdateringer vedrørende betalingen efter at have givet casinoet alle nødvendige oplysninger, bedes du give os besked.
Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Maria,
Tak fordi du følger.
Jeg forsikrer dig om, at jeg endnu ikke har modtaget hævningsbeløbet på 4000 egyptiske pund.
Derudover anmodede 1win Casino om en nylig kontoudtog fra AskGamblers, og jeg gav dem den officielle kontoudtog i PDF-format for perioden fra 17. til 20. august 2026, hvilket tydeligt viser, at der ikke er blevet indsat penge på min konto. Jeg har vedhæftet den samme kontoudtog her til din gennemgang.
Hjælp venligst med at få 1win til at sende mig mine penge hurtigst muligt.
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære 1win Casino,
Da spilleren har givet dig de ønskede oplysninger, kan du så dele dine resultater vedrørende sagen, samt din udtalelse baseret på de oplysninger, som spilleren har indsendt?
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej!
Tak for din besked. Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetalingsanmodning er blevet behandlet, og at 4.000 egyptiske pund er blevet overført til dine angivne kontooplysninger.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, så giv os endelig besked. Vi er altid her for at hjælpe!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseI modsætning til 1wins udtalelse om, at hævningen af 4000 egyptiske pund er blevet behandlet, har jeg netop genereret en ny e-wallet-opgørelse, der dækker i dag, den 23. august 2026.
Som du tydeligt kan se på den vedhæftede nye bankudtog, er der ikke blevet indsat penge på min konto.
Venligst hold denne klage åben, og anmod om, at 1win giver mig det korrekte betalingsreferencenummer (ARN/transaktionsreferencenummer), så min tjenesteudbyder kan spore denne overførsel eller frigive pengene med det samme.
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære LidoAhmed2026,
Jeg forstår din bekymring vedrørende transaktionsreferencenummeret, som endnu ikke er blevet oplyst, især i betragtning af den lange betalingsforsinkelse.
Ifølge de seneste oplysninger fra casinoet burde betalingen allerede være i gang. Der kan gå et par dage, før transaktionen er gennemført og afspejlet hos dig.
Vi beder venligst om lidt mere tålmodighed i mellemtiden. Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingen er gennemført. Hvis du modtager opdateringer vedrørende betalingen eller får oplyst det officielle transaktionsreferencenummer, bedes du give os besked, så vi kan hjælpe dig yderligere.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg vil nøje overvåge min e-wallet de næste par dage. Så snart pengene (EGP 4000) ankommer, eller hvis jeg modtager en opdatering eller et referencenummer fra 1win-platformen, vil jeg straks informere dig her.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære LidoAhmed2026,
Da der nu er gået et par dage, vil jeg venligst spørge, om der er kommet nogen opdateringer vedrørende din betaling.
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære 1win Casino,
Vi følger op på spillerens udbetaling, da pengene endnu ikke er modtaget.
Kunne du venligst undersøge denne sag og bekræfte, hvad der kan forhindre, at udbetalingen behandles korrekt? Vi vil sætte pris på alle relevante oplysninger vedrørende betalingens aktuelle status, samt det tilhørende transaktionsreferencenummer, hvis det er tilgængeligt.
Tak for dit samarbejde. Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
