Spilleren fra Egypten har problemer med en udbetaling på 4000 EGP fra 1win Casino, som har været under behandling i 35 dage. Casinoet oplyste et falsk bekræftelsesnummer, og spilleren bekræftede med sin eMoney-wallet, at der ikke var modtaget nogen penge. Han har en officiel kontoudtog, der beviser forsinkelsen, men casinoets support reagerer ikke og er automatiseret.
1win Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 18h 22m 23s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
19 timer siden
OversættelseJeg har hævet 4000 EGP fra 1Foz Casino for 35 dage siden, og casinoet gav mig et falsk bekræftelsesnummer (2999495406). Jeg kontaktede kundeservicen for min eMoney-wallet, og de bekræftede officielt, at dette nummer ikke findes i deres system, og at der ikke er modtaget nogen penge. Jeg har en officiel kontoudtog (PDF), der beviser, at der ikke er blevet indbetalt en eneste øre i de sidste 35 dage, og casinoets supportteam trækker ud og giver automatiske svar. De forsinker tilbagebetalingen af pengene personligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
