Spilleren fra Peru har ventet på sin udbetaling på 1344 PEN siden den 20. juli, hvilket er markeret som krediteret i hans historik, men som ikke er ankommet. Selvom han har fremlagt sin kontoudtog og kontaktet support i løbet af den sidste måned, fortsætter han med at modtage det samme svar vedrørende gennemgangen af hans anmodning.
1win Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.344 S/.
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på 1344 PEN, og pengene er ikke ankommet siden den 20. juli. De fremgår af min historik som krediteret. Jeg sendte min kontoudtog, der viser, at jeg ikke har modtaget nogen indbetaling fra 1win. Jeg kontaktede support, og de gav mig sagsnummer SPP-1034195. Jeg har kontaktet support i over en måned, og jeg modtager kun det samme svar: "Jeg har bekræftet din sag, og anmodningen er i øjeblikket under gennemgang."
Jeg vil meget gerne høre, om du kan hjælpe mig med min sag, for nogle gange føler jeg virkelig, at pengene aldrig kommer ind på min konto. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre. Mit 1win ID er 367604666
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære nando19,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
- Har du gennemført din KYC-verifikation?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære nando19,
Mange tak for din afklaring.
Kunne du venligst sende mig al relevant kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende denne udbetaling og den igangværende undersøgelse, herunder enhver kommunikation relateret til anmodning SPP-1034195?
Du kan vedhæfte skærmbillederne direkte her i klagetråden eller sende dem til min e-mail på karla.m@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej nando19
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
