1win Casino - Spillerens udbetaling er blokeret.

Hej,

Jeg oplever et problem med 1win. Jeg har penge på min konto, men jeg kan ikke hæve penge.

Når jeg forsøger at hæve, viser systemet en besked om, at mine data ikke kunne bekræftes, og beder mig om at kontakte support.

Problemet er, at 1win-supporten allerede har informeret mig om, at min konto er blevet verificeret, og at der ikke er nogen udbetalingsrestriktioner på min konto. Men i praksis kan jeg stadig ikke foretage en udbetaling.

Jeg har allerede kontaktet support og forklaret situationen, men de har ikke været i stand til at løse problemet eller forklare, hvorfor systemet fortsat forhindrer mig i at hæve. Jeg er træt af at skulle forklare det samme problem gentagne gange uden at få en konkret løsning.

Dette er ikke et tilfælde af en udbetaling, der er forsinket. Jeg kan ikke engang gennemføre udbetalingsanmodningen, fordi systemet forhindrer mig i at fortsætte.

Jeg beder Casino Guru om at hjælpe med at mægle i denne situation med 1win og anmoder om, at de undersøger problemet grundigt og finder en endelig løsning, der giver mig mulighed for at hæve de midler, der er tilgængelige på min konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af verifikationsstatussen for din spillerkonto?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas