Spilleren fra Brasilien kan ikke hæve penge fra sin 1win-konto, på trods af at supporten har informeret ham om, at kontoen er blevet verificeret uden restriktioner. Systemet fortsætter med at afvise udbetalingsanmodningen på grund af et problem med dataverifikation, hvilket frustrerer spilleren, da supporten ikke har fundet en løsning.
1win Casino - Spillerens udbetaling er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 15h 9m 58s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Jeg oplever et problem med 1win. Jeg har penge på min konto, men jeg kan ikke hæve penge.
Når jeg forsøger at hæve, viser systemet en besked om, at mine data ikke kunne bekræftes, og beder mig om at kontakte support.
Problemet er, at 1win-supporten allerede har informeret mig om, at min konto er blevet verificeret, og at der ikke er nogen udbetalingsrestriktioner på min konto. Men i praksis kan jeg stadig ikke foretage en udbetaling.
Jeg har allerede kontaktet support og forklaret situationen, men de har ikke været i stand til at løse problemet eller forklare, hvorfor systemet fortsat forhindrer mig i at hæve. Jeg er træt af at skulle forklare det samme problem gentagne gange uden at få en konkret løsning.
Dette er ikke et tilfælde af en udbetaling, der er forsinket. Jeg kan ikke engang gennemføre udbetalingsanmodningen, fordi systemet forhindrer mig i at fortsætte.
Jeg beder Casino Guru om at hjælpe med at mægle i denne situation med 1win og anmoder om, at de undersøger problemet grundigt og finder en endelig løsning, der giver mig mulighed for at hæve de midler, der er tilgængelige på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af verifikationsstatussen for din spillerkonto?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Tomas,
Ja, jeg har adgang til min konto, og jeg kan logge ind normalt.
Angående verifikationsstatus, er der ingen side eller status, der viser, at min konto er verificeret. Når jeg forsøger at foretage en udbetaling, ser jeg kun en besked, der siger, at "dataene ikke kunne verificeres", og systemet beder mig om at kontakte support.
1win support har allerede informeret mig via e-mail om, at min konto er blevet verificeret, og at der ikke er nogen udbetalingsrestriktioner på min konto. Derfor er der en modstrid mellem, hvad systemet viser, når jeg forsøger at hæve, og hvad supportteamet bekræftede via e-mail.
Jeg sender dig bekræftelsen fra 1win support via e-mail, så du kan bekræfte disse oplysninger. Jeg kan også give dig et skærmbillede af den besked, der vises, når jeg forsøger at foretage en udbetaling, samt min kommunikation med 1win support.
Mange tak for din hjælp. Jeg har allerede prøvet at løse dette direkte med 1win support, men jeg kan stadig ikke foretage en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHvis problemet fortsætter,
- Har du prøvet at få adgang til din spillerkonto fra en anden enhed?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af din konto med en aktiv saldo eller bekræftelsesstatussen for din profil?
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller skriv det her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej, Tomas.
Problemet fortsætter. Jeg har allerede forsøgt at løse det på alle mulige måder, herunder at følge instruktionerne fra
1win support, men de har endnu ikke fundet en løsning.
Mine penge sidder stadig fast på kontoen, og jeg kan ikke hæve beløbet. Jeg kan også sende skærmbilleder, der viser saldoen og problemet med hævningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Penalpp,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Maria ( rel="noopener noreferrer" target="_blank"> maria.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Penalpp ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Maria, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra 1win Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære 1win Casino ,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger om spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne forklare, hvorfor spilleren i øjeblikket ikke kan foretage en udbetaling, selvom han har en fuldt verificeret konto og ingen åbenlyse udbetalingsrestriktioner.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, Maria.
Tak for opfølgningen på min klage.
Desværre har der ikke været nogen opdateringer indtil videre. Jeg kan stadig ikke få adgang til udbetalingssektionen på min 1win-konto. Min konto er allerede blevet verificeret, hvilket er bekræftet af sikkerhedssupportteamet via e-mail. Men når jeg forsøger at foretage en udbetaling, beder systemet mig om at kontakte support.
Jeg har allerede kontaktet support, men indtil videre har de ikke været i stand til at løse problemet eller forklare, hvorfor jeg ikke kan få adgang til udbetalingsmuligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej!
Tak, fordi du kontaktede os angående dit udbetalingsproblem. Vi forstår din frustration, og vi vil forsikre dig om, at vi er her for at hjælpe.
Vi har bekræftet, at der ikke er nogen begrænsninger på din konto, og din konto er blevet verificeret. Vi anbefaler, at du forsøger at hæve dine penge endnu en gang.
Hvis du støder på det samme problem, bedes du give os besked med det samme, så vil vi eskalere sagen for at sikre en hurtig løsning.
Tak for din tålmodighed, og vi håber at kunne løse dette for dig snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Penalpp,
På nuværende tidspunkt har casinoet rådet dig til at prøve at hæve pengene igen. Lad os følge casinoets anbefaling og se, hvordan tingene udvikler sig.
Vi vil sætte pris på, hvis du vil holde os opdateret om din udbetaling. Hvis betalingen ikke er blevet behandlet endnu, bedes du give os besked, så vi kan hjælpe dig yderligere.
I mellemtiden håber vi, at din udestående betaling bliver afklaret hurtigst muligt.
Tak på forhånd, og vi ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
OversættelseHej. Jeg prøvede at hæve igen, som anbefalet af casinoet, men problemet fortsætter. Systemet siger stadig, at mine dokumenter ikke kunne verificeres, og beder mig om at kontakte support.
Derfor er udbetalingen desværre stadig ikke mulig, og problemet er endnu ikke løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære 1win Casino,
Spilleren oplever stadig det samme problem med at hæve sine penge. Kan I venligst give spilleren alternative trin til at gennemføre hævningen eller sørge for en løsning på dette problem?
Tak på forhånd for dit samarbejde. Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Tak for din besked. For at kunne hjælpe dig mere effektivt, vil du venligst præcisere, hvilket konto-ID du brugte til udbetalingen? KYC-processen er blevet gennemført på denne konto, så der burde ikke være nogen fejl.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære 1win Casino,
Tak for dit svar.
Spilleren har nu angivet det ønskede konto-ID, der blev brugt til udbetalingen. Kan I venligst fortsætte med jeres undersøgelse af udbetalingsfejlen?
Vi sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
