Spilleren fra Rusland havde problemer med at hæve 273 USDT fra 1win casino, idet han hævdede at være blevet informeret om regelbrud uden korrekt kommunikation fra casinoet. De oplyste også, at casinoet ikke havde svaret på deres forespørgsler om situationen. Efter at have gennemgået detaljerne blev det fastslået, at casinoets undersøgelse af spillerens sportsvæddemålsaktivitet ikke var fuldt ud forstået, hvilket førte til den konklusion, at klagen ikke kunne tages til følge. Klageteamet lukkede derfor klagen.
1win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 273 USD₮
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSpillet i casino i 1win vundet beløb. ønskede at sætte på tilbagetrækning
kasinoet sagde, at jeg brød nogle regler. fandt ud af, at jeg brød dem, og de vil ikke kontakte mig
de svarer slet ikke på noget
sikke en skændsel og ikke et kasino
kan ikke give 273 usdt
hjælpe med at løse situationen
De giver mig ikke engang de penge tilbage, jeg indbetalte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære vazerspace111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst dele kommunikationen fra kasinoet med anklagerne mod dig med mig? Send disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse1) for ganske nylig et sted omkring begyndelsen af den 20. registrerede jeg mig og spillede i kasinoet
2) Jeg satte penge på hævning og de fortalte mig at gå gennem kontobekræftelse, jeg gik igennem det og de skrev at dokumenterne var godkendt og senere ville jeg logge ind på kontoen og da jeg loggede ind sagde det at din konto var blokeret
3) Jeg spillede sportsvæddemål
4) Jeg spillede ikke med bonussen
5) og den siger bare til mig, at din konto er blokeret
Jeg sender dig denne besked via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og de givne oplysninger.
Vær opmærksom på, at hvis du primært har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har casinoet sandsynligvis registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der findes mange strategier med flere konti, som spillere bruger til sportsvæddemål. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
