Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde gennemgået sagen og kontaktede kasinoet for at få afklaring. Efter at have indsamlet de nødvendige oplysninger, blev det konkluderet, at spillerens konto var blevet blokeret på grund af et brud på kasinoets vilkår vedrørende flere konti forbundet med den samme betalingsmetode og lignende IP-adresser. Som følge heraf blev klagen anset for uberettiget, og spilleren blev informeret om, at kasinoet havde handlet i henhold til dets vilkår og betingelser.
1win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 10.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Sir jeg indbetaler 15.000 rupees på min konto den 27. februar kl. 14:24 i spillet, jeg ville 305852551 på 1win, da det blev 16800 foretog jeg en hævning, men de blokerede min konto og har ikke modtaget betaling endnu, jeg har ikke gjort noget, der overtrådte reglerne, jeg anmodede ikke om støtte fra holdet, jeg anmodede ikke om støtte, svarer ikke af 1win.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej hitesh2208
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mit spil I'd 305852551 er fuldt verificeret og e-mail er også bekræftet, jeg er også VIP-medlem, jeg foretog fem udbetalinger, ingen af dem ankom.
Og de har blokeret min konto, hjælp venligst
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har modtaget en e-mail, der siger, at jeg har overtrådt reglerne i 9.7., hvilket jeg ikke gjorde, men i denne regel er det også nævnt, at det indbetalte beløb vil blive returneret, så hjælp mig venligst med at få refunderet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære herre, jeg har sendt en mail [email protected] så mange gange svarer de ikke på nogen af mine e-mails, og der lukker chatsupport også min support uden at hjælpe. Jeg har et skærmbillede af chatsupport, de siger, at tabte væddemål aldrig er returneret, men jeg har ikke tabt nogen af mine væddemål, jeg har et skærmbillede af min tilbagetrækning, efter at jeg har vundet mine væddemål, og udbetalinger er i afventende proces, så hvordan kan de sige, at jeg tabte i væddemål, det er helt uretfærdigt.
Mit spil jeg ville have er 305852551
E-mail hiteshcho*******@gmail.com
Jeg har fuldført min kyc ved at bruge adhar-kort og videoopkald
Jeg har ikke gjort noget, der overtræder den regel 9.7, som de nævnte.
Jeg har alle de beviser, der beviser, at jeg ikke er skyldig.
Hjælp mig venligst
for at få mine penge tilbage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Sir Hvorfor jeg ikke har modtaget nogen hjælp endnu, hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej hitesh2208
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
tak for at høre mig sir.
Nej, jeg har ikke modtaget nogen tilbagetrækning endnu. Sir, jeg forsøger også at kontakte 1win kundeservice, men de giver ikke noget svar på e-mail og chattjeneste. Hjælp mig venligst, det er mere end 2 uger siden, min konto er blokeret. Og mine midler sidder fast, bed venligst 1win casino om at returnere mine midler, de sagde jeg har overtrådt reglerne 9.7, men sir, jeg har ikke gjort noget, der overtrådte reglerne, og det er også nævnt i regel 9.7, at det indbetalte beløb vil blive returneret, mit indskudsbeløb er 15000 og det samlede beløb på min konto er 16800. Venligst hjælp sir
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak hitesh2208 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej hitesh2208,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen.
Kære 1win Casino,
Jeg ville sætte pris på flere detaljer vedrørende spillerens handlinger, der blev betragtet som et brud på regel 9.7, da den dækker forskellige scenarier. Hvis disse oplysninger ikke kan videregives offentligt, bedes du sende dem direkte til mig på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære hr
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Jeg har brug for akutte midler, og jeg har kun 20 dage tilbage til at betale mine collegegebyrer. Hjælp mig venligst, 1win casino, tjek venligst min konto igen. Jeg har ikke gjort noget, der overtrådte reglerne i din, men alligevel blev jeg involveret, så refunder venligst mine penge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag
Kontoen er blevet spærret i overensstemmelse med reglerne 9.7:
I overensstemmelse med punkt 9.7. i Reglerne for brug af hjemmesiden, afsnittet Generelle Vilkår og Betingelser (herefter benævnt Reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod bookmakeren (multi-konto, brug af software til automatiseret væddemål, spil i arbitragesituationer, hvis spilkontoen ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer ved at frafalde bookmakeren, forbeholder sig retten til at stoppe bookmakeren, osv.), væddemål og lukning af spillerens spilkonto.
Vi sender snart yderligere oplysninger til din e-mailadresse.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har sendt oplysningerne til din e-mail. Tag et kig.
De bedste hilsner, 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Med respekt herr
Jeg har ikke gjort noget, der overtræder disse regler, du nævnte, jeg spillede lige aviator og placerede et væddemål på 15000 og udbetalte på 16800 for kun 1800 rupees, hvorfor skulle jeg gøre noget, der overtræder reglerne, så foretog jeg tilbagetrækning efter 1 dag, jeg fik besked på e-mail, at kontoen er blokeret,
Behage spørg dem om beviser, jeg ved, at de ikke har én, fordi jeg ikke har gjort noget, som violer hersker.
Jeg kan give dig et skærmbillede af mine udbetalinger, for de blokerede min konto ved at give falske debiteringer,
Bed dem venligst om at refundere mine penge, 1win sir. Jeg er en legit spiller, og jeg har ikke gjort noget, tjek venligst min konto igen, men returner venligst mine indskudspenge på 15.000.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for oplysningerne og beviserne, 1win Casino Team.
Kære hitesh2208,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår - flere konti forbundet ved at bruge den samme betalingsmetode på relaterede konti, og konti er blevet registreret fra en slående ens IP-adresse, hvilket ikke kan betragtes som blot en tilfældighed. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde, og casinoet har handlet i henhold til sine vilkår og betingelser som nævnt i paragraf 9.7. af casinoteamet tidligere.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
