Spilleren fra Indien, som havde VIP-status hos 1win Casino, havde en ventende udbetalingsanmodning på 11.662 USDT, som ikke var blevet behandlet i to dage, på trods af at den normale tidsramme er 30 minutter. Han havde gennemført KYC, men modtog ingen gyldig grund fra kundesupport vedrørende forsinkelsen. Efter undersøgelse blev det bekræftet, at spillerens kontoverifikation var fuldført, og at alle restriktioner var blevet ophævet. Udbetalingen blev behandlet af casinoet. Spilleren bekræftede modtagelsen af pengene, og klagen blev markeret som løst.
1win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 11.662 USD₮
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har VIP-status hos 1win Casino, og der er en saldo på 11.662 USDT på min 1win-spilkonto. Jeg har dog indsendt to udbetalingsanmodninger via kryptometoden – som typisk tager 30 minutter at behandle – men der er allerede gået to dage, og anmodningerne er stadig under behandling.
Da jeg talte med kundesupport, gav de ikke en gyldig grund.
Min kontos KYC er også færdig. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg er VIP-spiller på 1win casino. Min konto er allerede fuldt verificeret, og min KYC er gennemført.
Alligevel blev min udbetaling annulleret, og alle udbetalingsanmodninger, jeg foretager, bliver afvist. Jeg hævede ved hjælp af kryptometoden, hvilket tager 30 minutter at gennemføre.
Jeg talte med kundesupport, men de gav mig ingen løsning.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg forstår din frustration over de ventende udbetalingsanmodninger fra din 1win Casino-konto, især i betragtning af din VIP-status og den betydelige saldo på 11.662 USDT. Det er bekymrende, at anmodningerne har været ventende i to dage, især da kryptoudbetalinger typisk behandles inden for 30 minutter.
Jeg sætter pris på, at du har gennemført KYC-processen, hvilket burde muliggøre en mere problemfri transaktion. Manglen på en gyldig begrundelse fra kundesupport er bestemt ikke, hvad du bør forvente.
Jeg vil eskalere din sag for at sikre, at den får den nødvendige opmærksomhed. Vi vil arbejde på at løse problemet så hurtigt som muligt og holde dig opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Vi forstår din frustration over de ventende udbetalingsanmodninger fra din 1win-konto, især i betragtning af din VIP-status og den typiske behandlingstid på 30 minutter.
For at fremskynde løsningen, send venligst en e-mail til security@1win.social med en detaljeret beskrivelse af dit problem, herunder dine kontooplysninger og udbetalingsanmodningerne. Dette vil hjælpe vores sikkerhedsteam med at undersøge sagen mere effektivt.
Tak for din tålmodighed, og vi håber at kunne løse dette for dig snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære spiller, mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen?
· Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før?
· Kan du vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
Tak endnu engang for jeres tålmodighed og samarbejde
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Udtrædelsesdato - 5. juni 2026
Ja, jeg har foretaget en vellykket udbetaling før.
Jeg har vedhæftet alle skærmbilleder 👇
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej bleshkumar123,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære 1win Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej!
For at behandle den angivne transaktion skal klienten gennemføre en standard kontoverifikation. Kontakt venligst sikkerhedsteamet via e-mail – dette er en rutinemæssig procedure, der er designet til at beskytte din konto og sikre korrekt behandling af alle finansielle transaktioner. Verifikationsprocessen tager fra 14 til 30 dage. Indtil den er afsluttet, vil udbetalinger være midlertidigt begrænset. Når verifikationen er afsluttet, fjernes begrænsningerne, og alle transaktioner vil fortsætte på den sædvanlige måde.
Vi beder venligst spilleren om at kontakte sikkerhedsteamet på security@1win.social ved hjælp af den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, og inkludere deres ID i beskeden til bekræftelsesformål. Vi har indtil videre ikke modtaget nogen anmodning fra klienten, derfor er udbetalinger midlertidigt suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJeg sendte en e-mail til sikkerhedsafdelingen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail fra 1Win Casino vedrørende min verifikation. Derefter indsendte jeg mine dokumenter og live-safe. Min KYC blev godkendt. Min verifikation og KYC er gennemført.
men min udbetaling er stadig begrænset, 1Win Casino vil ikke give mig mine penge.
Min udbetaling er ikke modtaget endnu 😞
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære 1win Casino-team,
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give en afklaring vedrørende den nuværende status for spillerens konto. Er den fuldt verificeret? Er der desuden nogen restriktioner på plads på nuværende tidspunkt? Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej!
Spillerens konto er blevet bekræftet, og alle restriktioner er blevet ophævet. Udbetalingen er blevet behandlet. Hvis du har flere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære 1win Casino,
Tak for din opdatering.
Kære bleshkumar123,
Kan du venligst give os en opdatering? Har du modtaget dine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej bleshkumar123
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Lucia
Hej bleshkumar123
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Lucia
Automatisk oversættelse:
