1win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila

Jeg er ikke sikker på, at du helt har forstået det, men det, der sker, er, at jeg hæver (det er ligegyldigt, hvilken metode jeg bruger), og det venter i cirka en halv time, hvorefter det annullerer af sig selv. Det er gået omkring 5 dage, hvor jeg har prøvet og prøvet igen. Jeg har kontaktet support, og de siger stort set bare, at jeg skal prøve igen om 15 minutter og/eller appellere, hvis det har ventet i mere end 24 timer, hvilket aldrig sker, fordi det automatisk annulleres efter cirka 30 minutter. Så jeg sidder dybest set fast i denne uendelige løkke, hvor jeg ikke kommer nogen vegne. Lad mig venligst vide, om der er noget, jeg kan gøre.

Tak for dit svar. Kan du venligst vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik og videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Så jeg har haft måske 20 interaktioner med kundesupport, der altid ender med lignende svar, som du ser. Jeg har også vedhæftet vellykkede udbetalinger, jeg foretog (samme dag som problemet begyndte), og du kan også se de annullerede udbetalinger på skærmbilledet, hvor der øverst er en ventende udbetaling (som også blev annulleret omkring 30 minutter efter, jeg tog skærmbilledet). Jeg har mindst 100 annullerede udbetalingsforsøg. Jeg er villig til at give 5% af min saldo til enhver, der hjælper mig, helt seriøst. Det er næsten 3 uger, hvor jeg ikke kan få mine penge, uanset hvad jeg prøver. Det er ligegyldigt hvilken metode. SOS.

Hej,

Vi vil gerne informere dig om, at da Attila, din udpegede kontaktperson, er på ferie, har vi valgt at forlænge tidslinjen med yderligere 7 dage. Da Attila har en dybdegående forståelse af din situation og opretholder direkte kommunikation med casinoet, finder vi denne forlængelse berettiget. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og jeg forsikrer dig om, at Attila vil kontakte dig hurtigst muligt.

Tak for din forståelse og fortsatte tålmodighed.

Med venlig hilsen, Casino Guru

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Du kan bare glemme det, jeg regnede med, at det aldrig ville blive løst, og jeg tømte kontoen. Tak fordi du kontaktede mig - en måned+ med annullerede udbetalinger er nok for mig til at vide, at dette enten er et fupcasino, der kun giver dig tilbage, hvad du har tabt, og ikke mere. Tak fordi du handlede med mig, det tog simpelthen for lang tid.

Kære Apowithdrawissues,

Tak for din opdatering.

Da du har bekræftet, at de omstridte midler allerede er blevet brugt, og at der ikke er nogen resterende saldo til udbetaling, kan vi desværre ikke længere fortsætte med at undersøge det oprindelige udbetalingsproblem.

Da de pågældende midler ikke længere kan hæves, vil vi nu afvise og lukke denne klage.

Tak for din forståelse.