1win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte via Interac e-Transfer og hævede med succes $3.100 CAD uden problemer. Omkring en time senere anmodede jeg om endnu en udbetaling på $2.000 CAD. Anmodningen forbliver på "afventer" i cirka 30 minutter og annulleres derefter af sig selv hver gang uden forklaring. Den første udbetaling gik fint igennem, men denne anden bliver ved med at annullere automatisk efter en halv time. Support giver kun de sædvanlige kopiér-indsæt-svar om ventetid eller forsinkelser i betalingssystemet, og intet bliver rettet. Min konto er fuldt verificeret. Spiller-ID: [324366654]. Jeg har skærmbilleder af den vellykkede udbetaling på $3.100, de gentagne anmodninger på $2.000, der afventer og derefter annulleres, statusændringerne og supportchattene. Jeg anmoder om 1win-processen og frigiver de udestående $2.000 med det samme.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila