Spilleren fra Buenos Aires har ventet i over 15 dage på en udbetaling på 500.000 dollars fra Win1 Casino, som blev markeret som 'afsluttet', men ikke krediteret hans wallet. Han støder på forskellige undskyldninger fra supporten og anmoder om bevis for overførslen for at indgive et krav, men modtager kun generiske svar uden løsning.
1win Casino - Spillerens udbetaling er ikke krediteret hos Casino Win1.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 30m 11s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKrav - Udbetaling ikke krediteret - Win1
Jeg foretog en udbetaling på $500.000 (argentinske pesos) fra Win1 Casino den 3. juli 2026. Inden for et par timer viste statussen "afsluttet" på casinoplatformen, men pengene blev aldrig krediteret min wallet (Mercado Pago). Der er gået mere end 15 dage siden da.
Da jeg kontaktede support, fik jeg flere forskellige undskyldninger hver gang. Jeg anmodede om bevis for overførslen, så jeg kunne indgive et krav til Mercado Pago, og på det tidspunkt svarede de, at problemet lå hos dem ("on their end"), og at de arbejdede på det.
Siden da har jeg, hver gang jeg spørger om status, modtaget det samme generiske svar om, at "de arbejder på det", uden bevis, uden en estimeret dato og uden en konkret løsning.
Jeg anmoder Casino Gurus indgriben for at mægle og indhente kredit for udbetalingen, da casinoet har erkendt, at fejlen ligger hos dem, men ikke tilbyder nogen løsning eller reelt bevis for betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Er udbetalingsbeløbet blevet returneret til din casinosaldo, eller er det stadig markeret som gennemført?
- Har du kontaktet Mercado Pago direkte for at bekræfte, om der er nogen ventende indgående transaktioner forbundet med denne hævning?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
