Spilleren fra Indien, som har været VIP hos 1win casino i 7 måneder, havde haft en udbetaling i gang siden den 28. juni. Selvom alle nødvendige dokumenter var blevet indsendt og bedt om at vente 14 dage på verifikation, gik der næsten 30 dage uden en løsning, hvilket efterlod både udbetalings- og indbetalingsanmodninger i afventning. Spilleren modtog en delvis udbetaling på 195.000 INR, men rapporterede, at en indbetaling på 100.007 INR ikke var blevet krediteret hans spillekonto, før hans konto blev blokeret. Efter undersøgelse blev det fastslået, at spilleren havde overtrådt casinoets vilkår ved at bruge en tredjeparts betalingsmetode til indbetalinger. Derfor blev klagen afvist på grund af denne overtrædelse af vilkår og betingelser.
1win Casino - Spillerens udbetaling og indbetaling afventer efter bekræftelsesforsinkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 100.007 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er VIP-spiller i 1win casino. Jeg er spiller fra 7 måneder. Men den 28. juni var min tilbagetrækning afventende. Jeg har kontaktet kundesupport, de fortalte mig at e-maile sikkerhedsafdelingen. Jeg har sendt dem en mail og oplyst mit problem. De bad mig sende detaljer til verifikationsformål. Jeg har sendt dem alle nødvendige dokumenter. Så svarede de og bad mig vente i 14 dage med at fuldføre verifikationen. Men nu gik der næsten 30 dage, men de er ikke bekræftet på min spillekonto. Min anmodning om udbetaling og indbetaling er også afventende.
Venligst løs mine problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej vishvajit7889,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har verificeret alle nationale dokumenter som aadhar-kort, pan-kort og forbrugsregninger. efter 14 dage har jeg kontaktet dem igen, de sender mig samme e-mail. Jeg har fået sidste svar den 14. juli. Efter det har jeg ikke modtaget noget svar. Mine dokumenter er verificeret den 28. juni.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak vishvajit7889 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere 1win Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.
Kære 1win Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
vishvajit7889 , send venligst trc20 crypto wallet detaljerne for at få refunderet.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Har du modtaget nogen opdatering i din tilbagetrækningsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har blokeret min konto, og jeg kan ikke logge ind.
Dette er den ikke gode beslutning for mig som loyal og VIP-spiller af 1win.
Jeg er en ægte spiller.
Jeg beder venligst om at revurdere min profil og revidere den endelige beslutning. Dette vil hjælpe for begge i langsigtede forhold.
Behandle også min tilbagetrækning på den givne trc 20-adresse.
Genaktiver også min konto og behandle min afventende indbetalingsanmodning
af 100.007 rs.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Kan du venligst specificere, hvad spilleren præcist gjorde for at bryde det nævnte udtryk?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 1win casino behandle venligst min betaling på den givne trc20 adresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi vil give et svar hurtigst muligt.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Kan du give en afklaring vedrørende det nævnte misligholdte vilkår?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
Kontoen er blevet spærret i overensstemmelse med reglerne 9.7:
Tilbagetrækningen blev sendt til detaljerne. vishvajit7889 , bekræft venligst modtagelse af midler.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog beløbet 195000 på min trc 20 adresse.
Men 100007 rs er stadig ikke modtaget.
Jeg har indbetalt Rs 100007 den 27. juni gennem NEFT PAYMENT.
Efter vellykket overførsel af penge blokerede de min konto.
Jeg forsøgte at kontakte kundesupport, men de bad mig kontakte verifikationsteamet.
Jeg vedlægger betalingsbeviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej vishvajit7889
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Mirka, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Mirka, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Mirka kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Mirka, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Mirka, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Mirka kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Kan du bekræfte, om du har været i stand til at gennemføre følgende tilbagetrækning?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog beløbet 195000 på min trc 20 adresse.
Mine samlede fastlåste penge er Rs 295.000
Men 100007 rs er stadig ikke modtaget.
Jeg har indbetalt Rs 100007 den 27. juni gennem NEFT PAYMENT.
Efter vellykket overførsel af penge blokerede de min konto.
Jeg forsøgte at kontakte kundesupport, men de bad mig kontakte verifikationsteamet.
Jeg kan ikke vedhæfte kontoudtog pdf, som viser betaling. Jeg vedhæfter billeder af betaling.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Kan du venligst afklare, om der er noget problem med, at spilleren modtager sin sidste udbetaling på 100007 INR?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
De bedste hilsner, 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Kan du bekræfte, hvis jeg forstår det korrekt, at beløbet på 100007 forlod din bankkonto, men ikke nåede din spillerkonto?
Kære 1win Casino,
Kan du venligst præcisere, hvilken del af 9.7-reglen spilleren overtrådte og give støttende beviser?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære casino-guru, du har ikke forstået denne situation.
Jeg har modtaget 195000 rs tilbagetrækning med succes.
Men jeg har indsat 100.007 rs på min 1win-konto, men mine penge er ikke fyldt op på min spillekonto. Jeg har rejst en klage for dette til 1win, men de blokerede min konto og bad om at kontakte bekræftelsesteamet.
Nu er mit problem delvist løst, men der afventer stadig 100007 rs på 1win bankkonto.
Jeg kan ikke sende betalingsskærmbilleder og kontoudtog her.
Send mig venligst e-mail-id, så jeg kan sende dig betalingsbeviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Kan du venligst give en original af kontoudtog, hvor det ville være synligt, at du sendte det nævnte beløb til casinoet (delvis skærmbillede, du har indsendt til tråden, er ikke et tilstrækkeligt bevis).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke dele pdf her. Giv mig venligst en e-mailadresse, hvor jeg kan sende dig kontoudtog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt kontoudtog og bankkort screenshot, hvor jeg har foretaget betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Det ser ud til, at din transaktion ikke er nået til kasinoets konto. Nogle gange kan der være et problem med en transaktion, der forlader afsenderens konto og ikke når frem til modtagerens konto. Dette kan være tilfældet.
Ville du være i stand til at komme i kontakt med banken, og anmode om oplysninger om den nævnte transaktion?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Transaktionen er nået til 1win casino, men den er ikke genopfyldt på spillekontoen på det tidspunkt. Bekræft det venligst af casinoet.
Casinoguru send venligst kontoudtoget til 1win casino og spørg dem om dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Send mig venligst en officiel erklæring fra banken, der bekræfter, at transaktionen er nået frem til kasinoet, med beviser, der bekræfter, at den bankkonto, som betalingen ankom på, tilhører kasinoet?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt på e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Kan du give mig et skærmbillede eller andet bevis på spillerens fulde transaktionshistorik?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
De bedste hilsner, 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Jeg kommunikerer med kasinoet uden for denne tråd. Jeg vil give dig besked, hvis der er nogen opdateringer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi har desværre ikke modtaget nogen tilbagemelding på vores problem. Tjek venligst vores seneste e-mail.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Behandle denne sag med prioritet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Se, jeg forklarer denne sag igen.
Jeg har indbetalt 100.007 RS lige før kontoen bliver blokeret via NEFT-betalingsmåden.
Efter betaling blev min konto spærret.
Jeg har spurgt kundesupporten om dette, men de sagde, at din konto er blokeret.
Mine udbetalelige penge modtages til mig. Men penge, som jeg har indsat, fyldes ikke på min konto, og det er derfor, jeg ikke kan spille og hæve.
Kære 1win casino, tjek venligst den erklæring, jeg har delt med you.abd, og match dem med dit angivne bankkort. Og behandle venligst min afventende betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Jeg anmodede om beviser fra kasinoet uden for denne tråd, og jeg venter på et svar.
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
De bedste hilsner, 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Ville du være i stand til at bevise, at den konto, du sendte beløbet på 100007 til, var 1 gevinsts casinokonto?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har delt alle dokumenterne for 4 måneder siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Jeg har set, der er en transaktion på det beløb på dit kontoudtog, men det er ikke muligt at se, modtageren var 1win casino. Ville du være i stand til at bevise, at betalingen blev sendt til 1wins konto (for eksempel tidligere indbetalinger til kasinoet, udbetalinger,..)?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Ifølge mit udsagn fik jeg sendt penge til
og denne bankkonto tilhører 1win. Bed venligst 1win casino om at bekræfte min betaling fra denne konto og refundere mine penge.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Tidligere har jeg kun modtaget et kontoudtog fra en dag (27.6.2024). For yderligere vurdering af sagen har jeg brug for dit kontoudtog for perioden fra 27.6. indtil 31.7. 2024.
Det ville også være passende, hvis det havde dit navn og oplysninger, og hvis du også sender mig en skærmoptagelse, hvor det vil være synligt, hvordan du downloader kontoudtoget fra din banks hjemmeside.
Send mig venligst det førnævnte dokument og video til [email protected] hvis muligt.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg er ikke muligt at give en erklæring for den valgte periode, fordi betalingen overføres fra min venners konto.
Jeg har bedt casinoet om tilgængelighed for tredjeparts bankoverførsel, og de giver mig tilladelse. Jeg har kun de beviser, som jeg har sendt til dig.
Spørg venligst 1win casino, om betalingen er modtaget eller ej på et givet bankkort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Kan du bekræfte, hvis jeg forstår det korrekt, at du har brugt en andens betalingsmetode eller bankkonto til at indbetale eller hæve penge fra kasinoet?
Ville du være i stand til at bevise, at sagen gav dig tilladelse til at gøre det?
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære vishvajit7889,
Jeg vil anbefale dig altid at tjekke vilkårene og betingelserne for det casino, du spiller på. De bliver obligatoriske for dig som spiller, når du opretter en konto på et casino.
De generelle vilkår og betingelser for 1win Casino inkluderer følgende regel:
4.2. Navnet på din kontoregistrering skal stemme overens med navnet på det/de kreditkort(er) eller andre betalingskonti, der bruges til at indbetale eller hæve penge til/fra din kontosaldo.
Det er uheldigt, at livechatten gav falske oplysninger, men jeg vil anbefale dig altid at kontrollere, om oplysningerne fra livechatten er i strid med de generelle vilkår og betingelser eller andre regler på hjemmesiden for at forhindre problemer i online casinoer generelt.
Se desuden venligst vores kodeks for fair gambling for spillere :
"Betalinger
Til ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort, der er registreret i dit navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er primært indført for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.
Vær opmærksom på, at denne regel er blevet overtrådt. Casinoer kan tillade visse undtagelser ved indbetaling eller udbetaling med et fælles kort. Teknisk set er det meget vanskeligt at kontrollere, hvem der ejer betalingsmetoden, når man indbetaler. Dette kan kun kontrolleres under kontoverifikationen, som normalt gøres, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det spillerens ansvar kun at bruge de tilladte betalingsmetoder.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
