Spilleren fra Alberta havde svært ved at hæve sine penge fra casinoet, da hendes udbetalingsanmodninger blev ved med at blive annulleret. Hun blev rådet til at bruge en anden metode, selvom der kun var én udbetalingsmulighed tilgængelig, og stødte på utilfredsstillende svar, der afsluttede chatten efter flere forsøg på hjælp. Klagen blev markeret som løst af spilleren, og klageteamet betragtede problemet som lukket. Spilleren blev opfordret til at kontakte os igen, hvis der opstod fremtidige problemer, og løsningsprocessen blev bekræftet som fuldført.
1win Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$1.300
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har prøvet at hæve penge fra dette casino. De bliver ved med at bede mig om at bruge en anden metode (hvilket jeg ikke kan, fordi de kun tilbyder mig én måde at hæve på) eller vente, så virker det senere, hvilket jeg også har gjort. Det bliver ved med at blive annulleret. Når jeg beder om yderligere hjælp, afslutter de chatten. Jeg har chattet mindst 10 gange i dag, og ingen vil hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du tidligere foretaget udbetalinger fra dette casino?
- Har du bekræftet, at alle dine betalingsoplysninger blev indtastet korrekt, da du anmodede om udbetalingen?
- Har du prøvet at bruge et andet betalingskort til hævningen (registreret i dit eget navn)?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej
Jeg har ikke været i stand til at foretage en vellykket udbetaling. Jeg har prøvet 75 gange. De bliver ved med at bede mig om at blive ved med at prøve og bruge en anden betalingsmulighed, men de giver mig kun én mulighed. Dette er den seneste e-mail fra dem, og så svarer jeg, at jeg kun har én mulighed for udbetaling, og jeg har prøvet 75 gange, og jeg får det samme svar tilbage.
FørsteSupport
Hej!
Det er virkelig frustrerende, når man støder på den samme situation flere gange. 1win har ingen udbetalingsrestriktioner. Din konto kræver i øjeblikket ikke verifikation. Din spilkonto fungerer normalt, og du har adgang til webstedets fulde funktionalitet.
Din udbetaling blev afvist af betalingssystemet, og pengene er blevet returneret til din spillesaldo. Vi beklager ulejligheden. Prøv igen senere.
Bemærk venligst, at udbetalinger kun er mulige via det system, du brugte til at foretage din indbetaling:
• Kryptovaluta → kryptoudbetaling;
• Andre metoder (kort, e-wallet osv.) → udbetaling med samme metode.
Hvis den ønskede udbetalingsmetode ikke vises, skal du skifte til den ønskede valuta. Hvis du f.eks. vil hæve til CAD ved hjælp af fiat-valuta, men din saldo er i kryptovaluta, skal du ændre valutaen til CAD. Den ønskede metode vises i afsnittet "Udbetaling".
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os igen. Vi er altid klar til at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen, 1win-holdet.
tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Appi123
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Appi123
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
