Spilleren fra Buenos Aires stod over for en spærret konto og fremlagde den ønskede dokumentation, herunder en attest fra en psykolog og identifikation. Han havde dog ikke fået svar i over en måned. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at kasinoet havde accepteret dokumentationen og fjernet blokeringen af kontoen. Klageteamet markerede klagen som løst i deres system.
1xBet Casino LAT - Spillerens konto er lukket og reagerer ikke.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $5.500.000 ARS
1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto blev blokeret. De bad mig om en attest fra en psykolog om, at jeg ikke har spilleproblemer og et foto af mine dokumenter. Jeg sendte det, de bad om, og de har ikke svaret i 1 måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej agustinmatias,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino LAT. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Hvornår præcist blokerede casinoet din konto?
- Har du nogensinde nævnt for casinoet, at du har problemer med spil?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej agustinmatias
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe giver mig stadig en runde med dokumentationen. De bad mig om et billede af mit ID 3 gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære agustinmatias,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
