Spilleren fra Costa Rica stod over for problemer med en forsinket tilbagetrækning, som normalt ankom via Binance inden for 15 minutter. Denne gang hævdede kasinoet, at der var et problem, hvilket forlængede ventetiden fra 24 timer til potentielt mange dage, mens de undlod at svare på hans e-mails. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at kasinoet havde behandlet hans udbetaling med succes, omend senere end forventet. Klageteamet markerede klagen som 'løst'.
1xBet Casino LAT - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ₡2.900.000
1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg hævede altid penge gennem Binance. Og den ankom på mindre end 15 minutter. Denne gang er det mange flere penge, og mærkeligt nok fortæller de mig, at der var et problem med Binance. Jeg har flere e-mails og skærmbilleder som bevis. Kort sagt fortalte de mig først, at det ville tage 24 timer, før det ankom. Så fortalte de mig, at det ville tage 48 timer. Og nu fortæller de mig, at det ville tage mange dage. De svarer ikke engang på mine e-mails længere; Jeg var nødt til at anmode om et opkald fra kasinoet. Hjælp venligst. Betalingen har været tilbageholdt på siden i to dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesusgb77,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOkay, så sletter jeg denne klage, og alt om 15 dage sender jeg den igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse1x bet har allerede løst mit problem, fremragende. Forsinket, men sikkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesusgb77,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
