Spilleren fra Costa Rica stod over for problemer med tre indbetalinger foretaget på 1xBet-platformen, som ikke var blevet krediteret hans konto. Han åbnede supportsager for hver indbetaling, men svarene rådede ham kun til at vente, hvilket efterlod ham frustreret. Problemet blev løst, da casinoet endelig krediterede indbetalingerne til hans konto efter en langvarig proces. Klageteamet markerede klagen som løst og værdsatte spillerens samarbejde.
1xBet Casino LAT - Spillernes indbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ₡66.800
1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg foretog tre indbetalinger til 1xBet-platformen fra Costa Rica via en mobilapp, og ingen af dem blev krediteret min konto. Jeg har allerede åbnet supportsager, men de har stadig ikke løst problemet. Der er gået flere dage, og alt, hvad de siger i chatten, er, at jeg skal vente.
nr. 4762593 – 26.800 CRC
nr. 4810105 – 19.999 CRC
nr. 4810743 – 20.000 CRC
Alle sager vises som "afventer svar". Det er meget frustrerende, da jeg, som du kan se, indsendte en af disse indsendelser den 7. maj. Jeg beholder billedet af de åbne sager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Jesusgb77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale, at du ikke indbetaler flere penge, før problemet er løst. Hvis pengene er gået tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
- Kan du venligst præcisere, om du har foretaget indbetalinger til denne casinokonto med denne betalingsmetode før?
- Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set bør de være en del af undersøgelsen.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseNegativt. 1Xbet er fuldt ud ansvarlig her. Jeg har indbetalt omkring 30 gange med denne betalingsmetode, som aldrig fejler i Costa Rica (Simpe mobile). Ud af de 30 gange har de kun seks gange ikke krediteret mig hurtigt. Ved tre lejligheder, efter at have kontaktet dem via chat, løste de problemet. Men ved disse tre lejligheder er de langsomme. Det, de siger, er, at de står i kø og løser alt. Men tilsyneladende er der også en meget lang kø af folk med klager. Det betyder, at det er bookmakeren, der har fejlet på det seneste, fordi de aldrig har brugt så lang tid. Det er værd at bemærke, at de altid beder om bevis for indbetaling med denne betalingsmetode for at åbne disse ansøgninger. Ellers åbner de ikke ansøgningen. Så jeg har allerede sendt dem alle kvitteringerne med alle de oplysninger, præcis som de anmoder om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg håber, du kan hjælpe mig, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Jesusgb77, kunne du venligst give følgende oplysninger:
- din kommunikation med casinoet
- din kommunikation med betalingsudbyderen
- kontoudtog startende fra datoen for den første manglende indbetaling (15.05) til i dag
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto, der viser de manglende indbetalinger
Min e-mail er natalia.b@casino.guru Tak på forhånd!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseCasinoet har allerede løst mit problem. Og med al respekt, det er godt, at det gjorde det. Fordi du:
De tager lang tid om at svare, de beder om private data såsom bankudtoget, og du beder mig om historikken, hvor indbetalingerne kan ses (ja, jeg siger dig, at indbetalingerne ikke blev krediteret, det vil sige, de afspejles ikke nogen steder). Frygtelig service fra deres side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Jesusgb77,
Tak for at du delte opdateringerne! Jeg er glad for at høre, at dine indbetalinger endelig er blevet krediteret din konto, og at problemet er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
