Spilleren fra Argentina havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klagen blev gennemgået, og det blev fastslået, at spilleren var ansvarlig for midlerne på sin konto, indtil en vellykket udbetaling var gennemført. På grund af spillerens fortsatte spil med de tilgængelige midler og fraværet af beviser for ondsindet hensigt fra casinoets side, blev klagen afvist. Vi beklagede, at vi ikke kunne hjælpe yderligere i denne sag.
1xBet Casino LAT - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: $1.500.000 ARS
1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseEfter mange indbetalinger og et tab på cirka 7 eller 8 tusind dollars, hvor jeg kunne have vundet 1300 dollars ($ 1500000 ars), nægtede de min udbetaling mange gange. Jeg gav op, og desværre fortsatte jeg med at spille, men tabte alt. Problemet er, at jeg prøvede på alle måder at hæve, og de lod mig ikke, og jeg ville returnere pengene med den samme metode, som jeg indbetalte, men de ændrede metoden og tilføjede en anden konto eller et andet telefonnummer... Jeg vil have, at de refunderer de $ 1.500.000 pesos, så jeg kan hæve fra denne platform og aldrig komme tilbage.
PS: Jeg har bevis og skærmbilleder af samtalen med kundeservice og de afviste hævninger....
PS 2: Hjemmesiden, hvor casinoet har licens, virker ikke...
PS 3: Heldigvis for mig har jeg ikke overtrådt nogen af de punkter, der er nævnt her, og jeg fik ikke lov til at hæve via nogen af metoderne... En temmelig ondsindet taktik til kundefastholdelse...
PS 4: Jeg bliver ved med at prøve at kontakte kundeservice uden held, men når de svarer, nægter de at svare. Dette er svindel; casinoet udbetaler aldrig penge....
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej crbeas777
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for svaret, Dominika. Problemet er, at de afviste det på det tidspunkt. De ville ikke lade mig foretage nogen udbetalinger på nogen måde. De tilbageholdt ondsindet mine penge, vel vidende muligheden for at spille den saldo igen, indtil jeg undgik min udbetaling. Dette er den eneste grund til, at jeg ser dem være i stand til at tilbageholde mine udbetalinger. Jeg har alt i orden, alt verificeret, og mine konti er alle i mit navn, uanset om de er i krypto eller fiat. De lod mig bestemt ikke hæve. Det var min vej ud af denne spillefælde. Jeg var glad for at hæve, men de holdt mig ikke rigtig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære crbeas777, forstår jeg det korrekt, at du beder om at få refunderet de penge, du tabte, efter at du ikke kunne hæve dine gevinster, hvilket fik dig til at fortsætte med at spille, indtil pengene var væk?
Samtidig må jeg respektfuldt minde jer om, at spillerne er ansvarlige for midlerne på deres konto, indtil en vellykket udbetaling er gennemført.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, jeg prøvede at svare flere gange, men knappen virkede ikke.
Ja, det er præcis, hvad jeg beder om. Jeg forstår, at jeg er ansvarlig for pengene på kontoen. Men det, der skete her, er, at der var en ondsindet tilbageholdelse, som forhindrede mig i at hæve mine penge. Der var ingen grund til at tilbageholde dem. Kundeservicen hånede mig bogstaveligt talt og fortalte mig, at kreditten ville blive udstedt inden for 24 timer. Jeg så, at de ikke gjorde noget, da de afviste mine udbetalinger, da jeg anmodede om udbetalingen. Jeg har brug for hjælp, tak. Disse fremgangsmåder, der udføres af disse casinoer, som tilsyneladende også opererer ulovligt, skal stoppe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære crbeas777, Jeg må venligst minde dig om, at spillerne er ansvarlige for pengene på deres casinokonti, indtil en vellykket udbetaling er gennemført. Hvis pengene stadig er tilgængelige på kontoen, har spilleren fortsat kontrollen over dem. Desværre kan vi ikke længere hjælpe med en refusion, når pengene er blevet spillet og tabt.
Bemærk også, at forsinkelser i udbetalinger kan forekomme af forskellige årsager, herunder interne behandlingstider, verifikationskrav eller tekniske problemer. Selvom sådanne forsinkelser forståeligt nok kan forårsage ubehag, tyder de ikke altid på ondsindet hensigt.
Jeg beklager meget, at vi ikke kan hjælpe yderligere i denne specifikke sag, men jeg takker dig for at dele din oplevelse.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
