1xBet Casino NG - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Jeg ønsker at indgive en formel klage mod 1xBet vedrørende den langvarige og urimelige forsinkelse i verifikationen af ​​min spillekonto.

Jeg har forsøgt at bekræfte min konto siden oktober 2025. I hele denne periode har jeg gjort alt for at overholde bekræftelsesprocessen og har gentagne gange kontaktet virksomhedens kundesupport for at få hjælp. Trods min samarbejdsvilje er min konto stadig ubekræftet næsten et år senere.

Den sidste direkte kommunikation jeg modtog fra 1xBets sikkerhedsteam var den 30. oktober 2025. Siden den dato har jeg ikke modtaget yderligere e-mails fra sikkerhedsteamet, på trods af adskillige opfølgninger.

På et tidspunkt kontaktede jeg kundesupport for at høre om status på min bekræftelse. Jeg blev informeret om, at sikkerhedsteamet havde sendt en e-mail med en bekræftelseskode, og at jeg skulle tage en selfie, mens jeg holdt koden nede, og svare på e-mailen. Jeg forklarede straks, at jeg ikke havde modtaget nogen e-mails fra sikkerhedsteamet siden oktober 2025, hvilket gjorde det umuligt for mig at overholde disse instruktioner.

I stedet for at undersøge problemet eller tilbyde en alternativ verifikationsmetode, har kundesupport konsekvent rådet mig til at "vente på et svar", når jeg følger op. Dette har været det eneste svar, der er givet i næsten et år, uden nogen meningsfuld opdatering, forklaring eller løsning.

Manglen på kommunikation og den manglende fremgang i min verifikation, trods mine gentagne forsøg på at samarbejde, har forårsaget betydelig frustration og ulejlighed. Jeg mener, at jeg har handlet i god tro ved at følge alle de instruktioner, jeg har fået, og ved vedvarende at søge hjælp gennem de relevante supportkanaler.

Jeg sætter pris på din opmærksomhed på denne klage og har tillid til, at der vil blive taget passende skridt til at sikre en retfærdig og rettidig løsning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino NG.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af bekræftelsesstatussen for din konto?
• Har du givet en selfie til casinoet uden en kode på et stykke papir?
• Hvornår var sidste gang du var i kontakt med casino support?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas