Spilleren fra Peru rapporterer et problem med verifikationen af sin konto på 1xbet og hævder, at han ikke har modtaget et meningsfuldt svar i over 72 timer på trods af flere forsøg på at uploade sit ID og kommunikere med support. Han anmoder om en manuel gennemgang af sin sag og afklaring af verifikationsstatus.
1xBet Casino PE - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 8h 56m 47s
1xBet Casino PE
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseEmne: Kontoverifikation ubesvaret i over 72 timer — 1xbet
Hej,
Jeg vil gerne rapportere et problem med verifikationen af min konto hos 1xbet (Konto-ID: [skjult af Casino Guru]).
Jeg prøvede at uploade et billede af mit ID for at fuldføre bekræftelsesprocessen, men jeg havde problemer. Jeg har været i kontakt med supportteamet via e-mail lige siden. security-en@1xbet-team.com , at sende den anmodede dokumentation igen ved mere end én lejlighed.
Det er dog over 72 timer siden, jeg modtog et reelt svar fra en agent. De e-mailsvar, jeg modtager, virker automatiserede og angiver, at "al assistance allerede er ydet", og at "fremtidige beskeder vil blive ignoreret", uden at nogen rent faktisk har gennemgået min sag eller dokumentation.
Jeg prøvede også at løse det via platformens livechat, men jeg fik ingen løsning eller klar indikation af status for min verifikation.
Jeg anmoder om, at en supportmedarbejder manuelt gennemgår min sag og rådgiver mig om:
Hvis min dokumentation er modtaget korrekt.
Hvilket specifikt krav blev ikke opfyldt (hvis det blev afvist).
De specifikke trin til at fuldføre min kontobekræftelse.
Jeg afventer dit svar og ville sætte pris på Casino Gurus mægling for at fremskynde denne proces.
Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
- Har du været i stand til at uploade dit ID til din casinokonto, eller oplever du stadig problemer med uploaden?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af bekræftelsessektionen på din konto, der viser, om der er dokumenter, der i øjeblikket afventer bekræftelse, eller om der ikke er uploadet nogen dokumenter?
- Har du uploadet andre dokumenter til verifikation af din konto udover dit ID?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du nu prøver at hæve?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
