Spilleren fra Peru rapporterer et problem med verifikationen af sin konto på 1xbet og hævder, at han ikke har modtaget et meningsfuldt svar i over 72 timer på trods af flere forsøg på at uploade sit ID og kommunikere med support. Han anmoder om en manuel gennemgang af sin sag og afklaring af verifikationsstatus.
1xBet Casino PE - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 5h 26m 7s
1xBet Casino PE
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseEmne: Kontoverifikation ubesvaret i over 72 timer — 1xbet
Hej,
Jeg vil gerne rapportere et problem med verifikationen af min konto hos 1xbet (Konto-ID: [skjult af Casino Guru]).
Jeg prøvede at uploade et billede af mit ID for at fuldføre bekræftelsesprocessen, men jeg havde problemer. Jeg har været i kontakt med supportteamet via e-mail lige siden. security-en@1xbet-team.com , at sende den anmodede dokumentation igen ved mere end én lejlighed.
Det er dog over 72 timer siden, jeg modtog et reelt svar fra en agent. De e-mailsvar, jeg modtager, virker automatiserede og angiver, at "al assistance allerede er ydet", og at "fremtidige beskeder vil blive ignoreret", uden at nogen rent faktisk har gennemgået min sag eller dokumentation.
Jeg prøvede også at løse det via platformens livechat, men jeg fik ingen løsning eller klar indikation af status for min verifikation.
Jeg anmoder om, at en supportmedarbejder manuelt gennemgår min sag og rådgiver mig om:
Hvis min dokumentation er modtaget korrekt.
Hvilket specifikt krav blev ikke opfyldt (hvis det blev afvist).
De specifikke trin til at fuldføre min kontobekræftelse.
Jeg afventer dit svar og ville sætte pris på Casino Gurus mægling for at fremskynde denne proces.
Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
- Har du været i stand til at uploade dit ID til din casinokonto, eller oplever du stadig problemer med uploaden?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af bekræftelsessektionen på din konto, der viser, om der er dokumenter, der i øjeblikket afventer bekræftelse, eller om der ikke er uploadet nogen dokumenter?
- Har du uploadet andre dokumenter til verifikation af din konto udover dit ID?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du nu prøver at hæve?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej
- Jeg har allerede uploadet mit ID-dokument
Den 23. i denne måned lykkedes det mig at uploade mit ID. Få minutter senere bad de mig om et billede, der viste min 1xbet-konto, ID og mit ansigt tæt på skærmen, hvor jeg havde spillet. Det gjorde jeg. I går bad de mig om en regning, som jeg sendte, og jeg har ventet i en dag på deres svar uden at vide, om de vil bede om noget mere, eller om de bare vil lade mig hæve mine penge (min saldo er 4900). Jeg fortsatte med at spille uden at genoplade.
- Enkeltvæddemål og kombinerede væddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseOpdatering*
30/08/2026
De bad mig om billeder af mit kørekort og pas (som jeg ikke har), nu beder de om min fødselsattest, som jeg har mistet. Hvordan er det muligt, at de beder om så mange ting for at bekræfte min identitet, når jeg allerede har sendt adskillige beviser på, at jeg opererer? Det får mig til at tro, at de simpelthen ikke vil betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for opdateringerne.
Jeg forstår, at den indledende verifikationsproces på et casino nogle gange kan virke overdreven. Men når verifikationsprocessen er gennemført, bør efterfølgende udbetalingsanmodninger generelt behandles mere gnidningsløst.
Når det er sagt, har casinoet verificeret nogen af de yderligere dokumenter, du blev bedt om at fremlægge i mellemtiden?
Hvilke dokumenter har du senest uploadet til casinoet, som endnu ikke er blevet godkendt?
Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende de i øjeblikket verserende verifikationsanmodninger på veronika.f@casino.guru Medtag venligst også de dokumenter, der endnu ikke er godkendt, som en del af verifikationsprocessen.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Danieldelacruzz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Danieldelacruzz har 0d 5h 26m 7s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
