Spilleren fra Peru har ikke været i stand til at hæve cirka S/38.500 fra sin konto hos 1xBet i over syv uger på grund af langvarig verificering og afvisning af den oprindelige udbetaling. Han indsendte alle anmodede dokumenter og har forespurgt om status for sin verificering, men har ikke modtaget en løsning eller et svar siden slutningen af juli.
1xBet Casino PE - Spillerens udbetaling er blevet forsinket på grund af verifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 24m 45s
1xBet Casino PE
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseKlage over 1xBet – Forlænget verifikation og tilbageholdt saldo
Min 1xBet-konto blev oprettet den 31/07/2024 og har i øjeblikket en saldo på cirka S/38.500.
Problemet startede den 28. juni 2026, da jeg forsøgte at hæve penge, og hævningen blev afvist. 1xBets sikkerhedsafdeling igangsatte en verifikationsproces og anmodede om mit ID, kontoudtog, en selfie med mit ID og anden dokumentation. Jeg indsendte alle de anmodede dokumenter.
Den sidste væsentlige kommunikation fra 1xBet var den 24. juli 2026. Siden da har de kun bedt mig om at vente på et svar via e-mail. Jeg har anmodet om opdateringer flere gange, cirka hver tredje eller fjerde dag, men jeg har ikke modtaget en løsning eller en forklaring på, hvornår verifikationen vil være afsluttet.
Under denne proces tillod 1xBet mig at fortsætte med at indbetale og spille, uden at informere mig om, at jeg skulle stoppe med at bruge kontoen. Jeg foretog endda en yderligere indbetaling på cirka 8.000 Singapore, og efterfølgende nåede min saldo cirka 38.500 Singapore.
Den 15/08/2026 var min saldo cirka S/38.500 efter at have placeret et væddemål på S/4.900.
Jeg er villig til at samarbejde om enhver legitim verifikation og har allerede fremlagt de ønskede dokumenter. Min bekymring er, at jeg har cirka S/38.500 på kontoen, mens verifikationen har været under behandling i næsten to måneder.
Jeg anmoder Casino Guru om hjælp til at kontakte 1xBet og få et konkret svar vedrørende:
Status og årsag til forsinkelsen i min bekræftelse.
Hvis der er udestående dokumenter.
Årsagen til afvisningen af min oprindelige udbetaling.
Hvilken enhed administrerer i øjeblikket min konto og mine midler?
Hvad skal jeg gøre for at hæve min saldo?
1xBet-konto: 944713253
Sag/tilbagetrækning: #935702311
Omtrentlig saldo: S/38.500
Bekræftelsesstartdato: 28/06/2026
Sidste væsentlige kommunikation: 24/07/2026
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
