Spilleren fra Peru anmoder om hjælp til et udbetalingsproblem fra 1xBet. Hans gevinst på 84 PEN, som han har tjent gennem legitime væddemål, har været ubehandlet i to uger, på trods af casinoets lovede behandlingsfrist på 5 dage.
1xBet Casino PE - Spillerens udbetaling er forsinket af casinoet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 4h 56m 1s
1xBet Casino PE
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære CasinoGuru Resolution Team,
Jeg gør dig opmærksom på denne sag for at rapportere en klar overtrædelse af fair play- og gennemsigtighedsprincipperne fra 1xBet. De tilbageholder i øjeblikket 84 PEN fra min konto på grund af uautoriserede hævninger.
Fakta:
Legitime gevinster: Efter en række succesfulde sportsvæddemål, der var fuldt ud i overensstemmelse med platformens vilkår og betingelser, nåede min saldo 84 PEN.
Manglende overholdelse af deadlines: Casinoet har fastsat en maksimal og officiel deadline på 5 dage for at behandle min udbetaling af penge.
Udslidningstaktikken: Siden deadline udløb, er 1xBets opførsel gået fra uagtsom til åbenlyst undvigende med hensyn til mine påstande.
Jeg har sendt flere e-mails med anmodninger om en opdatering; alle disse ignoreres af sikkerhedsteamet.
Live kundeservice mangler værktøjerne til at hjælpe. I min sidste interaktion indrømmede traderen bogstaveligt talt selv, at finansteamet heller ikke svarer dem, og bad mig om at "komme tilbage senere".
Vedhæftede filer til mægling: Jeg har uploadet alle beviser til denne klage, der afkræfter enhver undskyldning fra casinoet:
Ifølge bettingsiden blev min udbetaling godkendt og skulle have været indbetalt senest den 25. august.
Spilhistorik, der demonstrerer fair play.
Den originale e-mail med indsendelsen af mit dokument.
Skærmbilledet af chatten, hvor support indrømmer ineffektiviteten af sin egen sikkerhedsafdeling efter udløbet af 5-dages perioden
Jeg anmoder om din øjeblikkelige indgriben for at tvinge 1xBet til at ophøre med disse forhalingstaktikker, færdiggøre verifikationen af mit dokument og frigive mine midler. Pengene blev optjent retfærdigt, og jeg kræver, at den samme integritet udøves.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino PE.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du foretaget tidligere vellykkede udbetalinger?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHar du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
-Hvis jeg har adgang til kontoen
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Nej, alle pengene forsvandt fra kontoens saldo
Har du foretaget nogen vellykkede betalinger før?
- Ikke på retræter
-Indskud hvis
Kunne du dele din kommunikation med casinoet vedrørende denne sag med mig?
Hvorfor skal jeg blive ved med at vente, fordi det finansielle system stadig behandler transaktionen? Men der er gået mere end 15 dage, og jeg har stadig ikke modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration.
For at vi kan gå videre med din klage, skal vi stadig gennemgå din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen. Send venligst den relevante kommunikation til min e-mail på tomas@casino.guru Vi sætter pris på dit samarbejde i sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Neftali.
Før vi begynder, håber jeg, at du har det godt. Dette er Jonas fra det spanske supportteam.
Jeg forstår fuldt ud, at det er utroligt frustrerende at vente på dine penge, især når dagene går, og du stirrer på kalenderen og venter på at se dine penge afspejle sig! Men bare rolig, Neftali, vi vil gennemgå din sag i detaljer.
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen med din transaktion. Efter at have tjekket den aktuelle status for din anmodning i systemet, kan vi informere dig om, at din billet stadig er under manuel gennemgang og direkte revision i betalingsafdelingen.
For at vores tekniske team kan fremskynde frigivelsen af dine midler så hurtigt som muligt, kræver proceduren, at din sag gennemfører denne obligatoriske interne validering. Du behøver ikke at dele yderligere oplysninger med os på nuværende tidspunkt, da vi allerede har de relevante sporingsidentifikatorer.
Når specialisterne i betalingsafdelingen har gennemført verifikationen af transaktionen, vil de straks frigive pengene, så de krediteres din konto hurtigst muligt.
Jeg undskylder igen oprigtigt for ulejligheden og forsinkelsen med betalingsfunktionerne på siden, og håber, at vi kan løse dette meget snart.
Jeg står fuldt ud til din rådighed og afventer eventuelle yderligere spørgsmål eller forespørgsler, du måtte have.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Jonas
Spansk supportteam
Det er 23 dage siden udtrædelsesdatoen, og det var, hvad de fortalte mig i går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Neftali10N,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Neftali10N,
Mit navn er Jana, og jeg vil hjælpe dig med at behandle din klage fremadrettet. Jeg beklager oprigtigt ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af din udbetaling. Du kan være sikker på, at jeg vil kontakte casinoet og gøre mit yderste for at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Jeg vil nu gerne invitere en repræsentant fra 1xBet Casino PE til at deltage i denne samtale og hjælpe med at finde en løsning på din klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling?
Tak på forhånd for dit samarbejde i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Tak for din henvendelse. For at vi kan kontrollere din betaling, bedes du angive følgende oplysninger:
- dit spiller-ID,
- udbetalingsanmodningsnummeret og betalingsanmodningsnummeret, der er oprettet på din personlige konto, og
- den nøjagtige dato, tidspunkt og beløb for den betaling, du ikke modtog.
Vi vender tilbage til dig, så snart vi har modtaget og gennemgået oplysningerne vedrørende din sag.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Neftali10N,
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne dele oplysningerne med casinoet som angivet i den forrige besked. Giv os venligst besked, når du har fuldført denne opgave. Tak for din fortsatte støtte og samarbejde gennem hele processen.
Automatisk oversættelse:
