1XBET Casino - Spillerens konto er blokeret og udbetaling nægtet.

Jeg har indsat penge på 1XBET-konto, og jeg har tjent 58700 INR, men finansafdelingen nægter min udbetalingsanmodning og blokerer min konto, giv venligst mine penge tilbage

Kære Prashantdalawai,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
• Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

1)Ja, jeg har registreret mig for en uge siden og gennemført bekræftelsesprocessen

2) jeg spillede slots i fortune tree

3) det har akkumuleret med bonus

Gør det venligst hurtigt, det er meget tiltrængt🙏

Jeg har betalt penge, fordi det er blevet foreslået af finansafdelingen som bevis for, at jeg har vedhæftet alle de skærmbilleder, jeg har spillet og tjent 58.000, som jeg havde meget brug for. Til sidst sagde hun kun, at vi vil give dine penge sikkert, som er der i beviset, du kan se nedenfor vedhæftede skærmbilleder

Hun sagde kun, tag alle 50.000 på én gang, og da den fejl kommer, sagde hun, at jeg skulle betale 8000 mere, hvad er det, hvorfor de snyder uskyldige spillere

Hvor mange dage er der brug for at undersøge denne sag. Hvad jeg gjorde, hvorfor skulle jeg tigge om at få mine penge 🙏😭

Fortæl mig, hvor mange dage der skal til for at løse min sag. Jeg har brug for mine penge 58000

Hej Prashantdalawai,

Jeg forstår din frustration.

• For bedre at forstå din situation, kunne du forklare, hvorfor du var nødt til at indbetale yderligere midler? Forsøgte du at hæve med en anden betalingsmetode end den, du oprindeligt brugte til at indbetale?
• Anmodede du desuden om testudbetalingen på 200 INR som foreslået af kasinoet? Hvis ja, modtog du denne betaling? Disse oplysninger vil hjælpe os med at vurdere situationen mere effektivt.

I mellemtiden råder jeg dig kraftigt til ikke at indbetale flere penge, før du har modtaget din udbetaling. Legitime kasinoer bør aldrig kræve yderligere betalinger for at behandle udbetalinger, og vi ønsker at sikre, at du ikke står over for unødvendige risici.

Ser frem til dit svar, så vi kan hjælpe dig videre.

sir jeg har lige downloadet spillet og med bonus spillede jeg og jeg tjente 30000, og da jeg gik for at hæve, kan jeg ikke være i stand til at hæve, så ringer jeg til kundeservice, de sagde, hvis du vil hæve, skal du være VIP -1 for at du skal investere 2555, så i henhold til deres instruktioner har jeg investeret

2) igen spillede jeg, og jeg tjente 45.000, så gik jeg igen for at hæve for samme konto, kun igen udbetalingsprocessen afvises igen Jeg kontaktede kundeserviceafdelingen, de sagde kontakt til finansafdelingen, de sendte telegram-id fra telegram-id Jeg kontaktede økonomien afdeling spurgte dem igen, de sagde 50000, det er et stort beløb, hvis du vil hæve, du skal investere 5000, så du får VIP2-status, du kan nemt hæve igen i henhold til instruktionerne, jeg har investeret 5000 ovenfor, har jeg vedhæftet skærmbilleder

igen sagde hun træk 200 for først 2 gange og derefter hæv hele beløbet på én gang

hun sagde kun, at hun sendte de skærmbilleder også i henhold til de retningslinjer, jeg gjorde

3) Ja, jeg har kun modtaget 200

nu har de blokeret min konto, og jeg er i et stort problem nu, hjælp mig venligst med at give mine penge tilbage, du er den eneste og sidste overbevisning 🙏🙏😭😭

Når jeg formoder at få mine penge, er jeg meget trængende nu, tak 🙏

Mange tak, Prashantdalawai, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Når jeg får mine penge, hvor mange dage jeg skulle vente, er jeg virkelig frustreret 😣

Hej, Prashantdalawai,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære 1xBet Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet blokeret?

Hvad skal der gøres på brugerens side for at fjerne blokeringen af ​​kontoen og/eller hæve hans gevinster? Kan du give ham klare instruktioner?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Tak.

Kære Prashantdalawai ,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, er vi tvunget til at afvise denne klage.

Det ser ud til, at du har registreret dig på et tvivlsomt onlinekasino, sandsynligvis et fupnummer, og udgiver dig for at være en af ​​1xBet Casinos officielle platforme.

Da jeg ikke kunne finde casinoet i vores system, vil jeg videresende oplysningerne til mine kollegaer fra Datateamet, og når jeg har det relevante svar, kontakter jeg dig via e-mail angående videre sagsbehandling, eller sagen bliver genåbnet og overdraget til det rigtige casino, så vi starter processen igen.

I mellemtiden, hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Mange tak, 1xBet Support Team , for at give information og for dit samarbejde!

Venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Hej Prashantdalawai ,

Jeg beklager forsinkelsen. Jeg har besluttet at genåbne sagen og give den en chance mere for at blive løst i samarbejde med det korrekte casino.

Det korrekte casino blev tilføjet til vores system for et stykke tid siden, klagen blev videresendt til dette casino (hvor du rent faktisk spillede), og jeg forsøger at kontakte dem via alle tilgængelige måder (ikke mange, da det ligner et fupcasino).

I betragtning af hele situationen og omstændighederne giver jeg det korrekte casino 7 dage til at kommentere sagen eller kontakte mig uden for tråden med de relevante oplysninger/forklaringer.

I mellemtiden, Prashantdalawai, kan du venligst dele Telegram-kontakten med mig, der repræsenterer casinoet, som du var i kontakt med før, og hvis skærmbilleder du delte med os via e-mail? Jeg prøvede at finde den på Telegram, men uden held. Jeg kunne ikke finde en sådan konto der.

Vores system viser tidligere svar fra casinorepræsentanten fra det forkerte casino, som om de var fra dette casino. Derfor har jeg skjult de irrelevante opslag fuldstændigt fra offentligheden.

Som reaktion på din påstand om at spilde din tid her - bedes du tage i betragtning, at det var dig, der oprindeligt indsendte klagen til det forkerte casino.

Mange tak for din tålmodighed og forståelse.

Kære 1XBET Casino-team ,

Jeg vil gerne gentage det samme, som jeg tidligere henvendte mig til det forkerte casino og dets repræsentant:

" Kan du venligst forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet blokeret?"

Hvad skal brugeren gøre for at ophæve blokeringen af ​​kontoen og/eller hæve sine gevinster? Kan I give ham klare instruktioner?

Hvis vi taler om en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutning med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige oplysninger og dokumentation til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Tak.

Kære Prashantdalawai ,

Da vi desværre ikke har modtaget noget svar fra det korrekte casino vedrørende problemet, og ingen har kontaktet os uden for tråden, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering negativt.

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig på branislav.b@casino.guru .

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et lignende problem igen.

Casinoet kan til enhver tid genåbne denne klage ved at sende mig en e-mail.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru