Spilleren fra Argentina havde problemer med at indbetale penge til kasinoet, da de blev bedt om at vente 24 timer, men det havde været betydeligt længere uden noget svar fra kundesupport på trods af flere forsøg på at kontakte dem. Efter at have forlænget tidslinjen for kasinoet til at undersøge problemet, modtog spilleren til sidst et indskud på $10.000. Klagen blev markeret som løst, og der blev udtrykt påskønnelse for den ydede bistand.
1xCasino - Spilleren står over for et problem med forsinket indbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $10.000 ARS
1xCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg lavede en hurtig indbetaling, og de bad mig vente 24 timer. Efter at deadline var gået langt, forsøgte jeg at kontakte dem, men de svarede ikke gennem nogen af de tilgængelige kanaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære jorgelinadilella,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har haft med dit indskud.
- Jeg kan se, at du allerede har givet et skærmbillede af din betalingskvittering, hvilket er nyttigt – tak for det. For at hjælpe dig yderligere og sikre, at casinoet har alle de nødvendige oplysninger, kan du dele transaktions-id'et fra din betalingskvittering? Denne detalje vil være synlig for casinoet og kan fremskynde løsningen af din sag.
Derudover vil jeg gerne spørge:
- Var dette din første indbetaling på dette casino, eller har du med succes indbetalt og spillet der før?
- Har du modtaget nogen automatiske beskeder eller opdateringer fra kasinoet, siden problemet startede?
- Kan du præcisere, hvilken betalingsmetode du brugte (f.eks. kort, e-wallet, bankoverførsel)?
I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at indbetale flere midler, før dette problem er løst. I tilfælde som dette, hvis indbetalingen ikke blev krediteret på grund af et teknisk problem, kan det kræve en undersøgelse fra din betalingsudbyder, hvilket nogle gange kan tage op til en måned.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej! Tak for dit hurtige svar.
Det var ikke min første indbetaling, jeg lavede to mere med flere penge ved bankoverførsel.
Jeg fremsatte kravet gennem Mercado Pago
"hurtigt depositum" sikke ironi, det kom aldrig.
Mit problem er ikke, at jeg har mistet pengene, men at de ikke svarer på mine beskeder.
Hvis nogen i en chat hurtigt svarer dig, at det var et teknisk problem, føler du dig rolig. Men det modsatte sker, de svarer dig med automatiske beskeder og siger, at de ikke har rådgivere på dit sprog. Ved du, hvordan det er at bruge to hele dage i en chat, og der er ingen rådgivere? Timer og timer spildt. Tjenesten er forfærdelig. De skal have et svar i denne tid, hvor alt er automatiseret.
Det er min frustration over ikke at have et konkret svar.
Indbetalingen blev foretaget gennem Mercado Pago "det sagde, at det var en hurtig indbetaling"
Går du ind via browseren, vil du automatisk modtage en besked om, at lørdage, søndage og helligdage ikke tæller med.
Jeg stoler ikke længere på et casino, hvor rådgiverne ikke hjælper dig 24/7, når det er, hvad de lover. De tjener millioner, men de har kun to ansatte?
Har de ikke en regnskabsafdeling, hvor de ser dit indskud?
Kan de ikke fortælle dig, at der er en teknisk fejl?
Spilleren ønsker at spille i det øjeblik, fordi det er, når han kan.
Jeg vil have mine penge tilbage, selvom det er et lille beløb, og jeg vil aldrig handle med dem igen. Det er unødvendigt misbrug.
Tak fordi du svarede mig, det betyder meget for mig.
Jeg håber, at det løses positivt.
Godmorgen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, jorgelinadilella. Som tidligere nævnt kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tid nok til at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 21 dage, hvilket giver dem en hel måned. Hvis der ikke er fremskridt inden da, vil vi træde til og gribe ind. Lad os forblive håbefulde og forblive optimistiske for en positiv opdatering vedrørende dine indskudte midler.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil have en refusion til min konto, jeg vil ikke spille mere.
Jeg håbede virkelig på at være heldig og have nogle penge til at betale af på gæld.
Jeg ved, at det, jeg påstår, er meget lidt, når det gælder penge, men det er mit, jeg klarede det ved at arbejde ærligt.
Min konklusion er, at kasinoer tjener millioner på bekostning af os stakkels, som spiller for en illusion og tilsyneladende altid taber.
Det gode er, at jeg lærte min lektie.
Her i Argentina har jeg undersøgt på sociale netværk, og der er mange klager over netop det casino, og de har ikke fået positive svar, men da du kvalificerer dig, så tag det i betragtning, så det ikke sker for flere mennesker, for hvis dette er sagen er der tale om et ustraffet røveri.
Mange tak for din tid og opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jorgelinadilella,
Jeg forstår den frustration, du oplever, især i betragtning af din situation og de håb, du havde om et bedre resultat.
Som nævnt før kan processen tage noget tid, og da din indbetaling blev placeret den 24. januar 2025, vil vi fortsætte med at give casinoet indtil den 24. februar 2025 til at løse problemet. Forhåbentlig vil pengene blive returneret til dig på det tidspunkt.
Desværre er der i øjeblikket ikke meget vi kan gøre ud over at vente på casinoets svar, men vær sikker på, vi vil holde øje med situationen. Jeg håber virkelig, at denne sag bliver løst til din fordel.
Tak igen for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej! Jeg ville fortælle dig, at de indbetalte $10.000 til mig.
Jeg er meget taknemmelig for dit arbejde og for det gode humør du altid har haft.
Evig taknemmelig!!
Hilsen og til din rådighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære jorgelinadilella,
Gode nyheder 🤩 Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot (link her ). En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
