Spilleren fra Grækenland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
20Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 21h 7m 5s
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har foretaget en udbetaling siden d. 3. oktober på 20bet casino, og selvom jeg aldrig har haft problemer, har de endnu ikke sat pengene ind på min konto, selvom udbetalingen er gennemført. Jeg har sendt mange beskeder til livechatten og til den VIP-service, jeg har, men de fortæller mig ingenting, kun at økonomiafdelingen forsøger at løse problemet, men der sker ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej kostis2209
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej kostis2209
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har spillet hos 20bet i årevis, og jeg har aldrig haft problemer. Jeg foretog en udbetaling i starten af marts, og den blev gennemført. Efter 2 dage, da jeg foretog endnu en udbetaling på 1000 euro den 3. oktober, stod der, at udbetalingen var gennemført, og pengene var ikke blevet indsat på min konto, mens de fortalte mig, at maksimumtiden var 5 hverdage. Jeg sendte det til dem, og det blev gjort, og de fortalte mig ikke, at det er dyrt. De bliver ved med at bede mig om at vente, og de fortæller mig, at de venter på svar fra betalingsudbyderen. Jeg kontaktede også min bank, og de fortæller mig, at de ikke har modtaget nogen penge til at indsætte dem på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære kostis2209, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej gutter, der burde gå en uge, før I spørger mig om disse ting. Jeg har spillet i årevis hos 20bet, og jeg har foretaget mange udbetalinger uden problemer. Ja, jeg har foretaget KYC-verifikation, jeg hævede pengene på casinoet, og jeg havde ingen aktive bonusser. Jeg har ikke gemt et skærmbillede af livechatten, men de bliver ved med at fortælle mig det samme, at jeg skal vente, og de fortæller mig ikke andet end at de venter på betalingsudbyderen. Fordi hun er VIP-medlem, har jeg en eksklusiv repræsentant, hun hedder Chloe VIP. Jeg sender dig et skærmbillede af nogle e-mails, hun har sendt mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej gutter, vi kan ikke vente en uge på hvert eneste svar fra jer. På denne måde bliver intet problem løst. Jeg har også sendt jer en e-mail med de svar, I giver mig. Gør endelig noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDe satte pengene tilbage på min konto. Jeg vil prøve en anden metode og give dig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære kostis2209,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana, " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære kostis2209,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra 20Bet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMen jeg fortalte dig, at de refunderede pengene til min konto. Jeg foretog en anden hævning i går, de satte nogle penge ind, men jeg venter på mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære kostis2209,
Ifølge de tilgængelige oplysninger har en konto registreret med denne e-mailadresse ikke haft nogen aktivitet siden 2021.
For at fortsætte med gennemgangen, bedes du oplyse dit spiller-ID eller transaktionsnummer, så vi kan undersøge din sag nærmere.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej kostis2209
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære kostis2209,
Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Kan du venligst præcisere, om du har modtaget pengene? Derudover vil jeg sætte pris på en yderligere forklaring vedrørende din erklæring om, at alt er i orden. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
