Spilleren fra Tjekkiet havde problemer med at hæve €20.000 fra 20bet, på trods af at han havde verificeret sin konto og gennemført en lille udbetaling. Kasinoet hævdede, at spillerens bank blokerede større betalinger, men banken oplyste, at der ikke var nogen problemer. Spilleren følte sig frustreret, da supportteamet konstant foreslog at kontakte banken uden at komme med en løsning. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
20Bet Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger fra kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500.000 Kč
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg oplever problemer med at hæve penge fra spillebureauet 20bet. Jeg har i øjeblikket €20.000 der. Jeg har verificeret min konto og indsendt alle nødvendige dokumenter under mit navn, og de er blevet godkendt. Den første hævning på €40 gik glat, men når jeg forsøger at hæve et større beløb, fortæller de mig, at min bank har blokeret betalingen, og at jeg bør vælge en anden betalingsmetode. Jeg kontaktede min bank, og de informerede mig om, at alt er i orden, og at de ikke blokerer noget. Jeg har indbetalt en hel del penge til dette spillebureau og føler mig desperat over situationen. Supportteamet kommunikerer med mig, men bliver ved med at gentage den samme besked og foreslår, at jeg kontakter min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Bezicicil,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 20Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Forsøgte du at bruge en anden metode som anbefalet af casinoet?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto er blevet fuldt bekræftet siden i morges. Jeg talte sidst med 20bet i eftermiddags. Da jeg sikrede mig, at min konto var fuldt bekræftet, anmodede jeg om en tilbagetrækning i eftermiddags, men de nægtede det. Det er præcis, hvad de fortalte mig. For yderligere udbetalingsanmodninger skal du bruge et andet kort/betalingsmetode. Du kan f.eks. bruge en bankoverførsel.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os til enhver tid, for vi er altid tilgængelige og her for at hjælpe dig! Jeg forstår ikke, hvorfor den første udbetaling gik godt, men da jeg vandt en større præmie, vil de gerne bekræfte kontoen, hvilket jeg forstår, og jeg har også leveret alt korrekt, men selv efter at have leveret alle de dokumenter, som de godkender, tilbagetrækning er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Bezicicil,
Kan du bekræfte, om du har forsøgt at bruge en anden metode som anbefalet af casinoet?
Hvis du ikke har gjort det endnu, beder vi dig om at fortsætte så hurtigt som muligt og informere os inden for de næste 14 dage efter anmodningen, om pengene er modtaget.
Ser frem til din opdatering.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
