Spilleren fra Argentina havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede problemer med casinoets udbetalingsmetoder og hævdede, at casinoet bevidst havde ændret de tilgængelige muligheder og pålagt yderligere indbetalingskrav for at muliggøre udbetalinger. Efter yderligere kommunikation lykkedes det spilleren at modtage sine gevinster, og klageteamet markerede problemet som løst.
20Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $1.300.000 ARS
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne dele min seneste oplevelse med 20betto.com, en hjemmeside der tilsyneladende er den velkendte 20Bet-platform, men som i virkeligheden fungerer på en lyssky og uigennemsigtig måde. Her er en tidslinje over, hvad der skete:
📅 Begivenhedernes kronologi:
Jeg foretog en første indbetaling på $200.000 ARS gennem Mercadopago, en af de muligheder, som siden selv tilbød.
Jeg spillede legitimt og formåede at samle $1.300.000 ARS i gevinster.
Da jeg forsøgte at hæve mine penge, forsvandt Mercadopago-muligheden på mystisk vis. Jeg kontaktede support, og de bad mig om at prøve andre metoder.
Jeg prøvede Ualá, men de afviste udbetalingen med den begrundelse, at det ikke var den anvendte indbetalingsmetod.
Jeg skulle derefter foretage en minimumsindbetaling af kryptovaluta for at aktivere USDT-udbetalingsmuligheden. Jeg foretog denne indbetaling, men min udbetaling blev igen afvist, denne gang med den begrundelse, at "udbetalingsmetoden skal være den samme som indbetalings- og gevinstmetoden".
Timer senere dukkede Mercadopago-muligheden op igen. Jeg foretog udbetalingen, modtog en besked om, at den var blevet behandlet, men da jeg tjekkede, dukkede saldoen op igen på min konto.
Jeg kontaktede support igen og fik at vide, at Mercadopago havde fjernet betalingsmuligheden, hvilket er fuldstændig forkert, fordi Mercadopago fortsætter med at fungere uden problemer.
Jeg har i øjeblikket 400.000 ARS på kontoen, og en hævning på 900.000 ARS er afvist.
⚠️ Vildledende praksisser opdaget:
De ændrer udbetalingsmetoder vilkårligt og strategisk for at undgå betalinger.
De kræver nye indbetalinger fra dig under dække af at "aktivere udbetalingsmetoder", hvilket er et klassisk løsesumssvindelnummer.
De giver automatiske, undvigende og modstridende svar i støtte.
De bruger officielle 20bet.com e-mails ( ), men de opererer under et parallelt domæne 20betto.com, hvis legitimitet er tvivlsom.
De hævder at operere under TechSolutions Group NV, men der er ingen officiel bekræftelse på, at dette domæne er under den samme spillelicens.
❌ Konklusion: Jeg ANBEFALER IKKE denne hjemmeside.
Hvis de mente det alvorligt med at betale, ville de ikke behøve at eliminere bekvemme betalingsmetoder eller tvinge brugerne til at foretage yderligere indbetalinger.
Fald ikke i fælden med at fortsætte med at indbetale for at "aktivere" udbetalinger. Dette er et velkendt fupnummer.
Jeg er parat til at indgive denne klage til officielle organer såsom den argentinske forbrugerbeskyttelsesstyrelse, AFIP (den føderale administration af den argentinske forbrugerbeskyttelsesstyrelse) og Curaçao Gaming Authority, hvis det er nødvendigt. Jeg inviterer alle i samme situation til at slutte sig til mig og afsløre denne type praksis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej oskyfortunato
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej, tak for svaret, men jeg vil gerne præcisere, at dette ikke er en normal behandlingsforsinkelse.
Casinoet ændrer bevidst de tilgængelige udbetalingsmetoder baseret på mit udbetalingsforsøg.
Først udelukkede de Mercadopago som en mulighed, så bad de mig om at bruge Ualá, men det blev afvist.
De foreslog, at jeg skulle foretage en indbetaling med kryptovaluta for at muliggøre USDT-udbetalinger; det gjorde jeg, og de afviste det igen.
Senere blev Mercadopago-muligheden tilgængelig igen, jeg foretog udbetalingen, den blev "behandlet med succes", og så dukkede pengene op igen på min saldo uden forklaring.
Nu har de fjernet Mercadopago som udbetalingsmetode igen, idet de hævder, at det var Mercadopagos beslutning, hvilket er forkert.
Dette er en klar strategi for at undgå at betale og udmatte brugeren. Dette er ikke kun et tilfælde af forsinkelser på grund af verifikation eller anmodningsvolumen, men snarere konstante undvigelsesmanøvrer.
Tag venligst denne sag alvorligt og iværksæt direkte indgriben inden for 14 dage, da det er tydeligt, at mine forbrugerrettigheder bliver krænket.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg skriver for at opdatere den tidligere indgivne klage og anmode om din hurtige indgriben, da jeg har været i stand til at få klare beviser for denne operatørs misbrug og potentielt svigagtige praksis.
Under mit sidste forsøg på at løse problemet med udbetalingen af mine penge via deres officielle chat, blev følgende registreret:
Supporten anerkendte åbent, at for at kunne hæve med en hvilken som helst metode, skal jeg først foretage en ny indbetaling med den pågældende metode.
I tilfælde af kryptovalutaer fik jeg at vide, at udbetalinger kun kan foretages via den metode, hvis indtjeningen kommer fra en kryptoindbetaling, hvilket er en ekstremt restriktiv politik, og den blev ikke oplyst på tidspunktet for den første indbetaling.
For andre metoder som f.eks. e-wallets (MuchBetter, Neteller, Skrill) skal jeg dog også foretage en forudgående indbetaling for at "aktivere" udbetalingsmuligheden, hvilket ikke blev tydeligt kommunikeret på noget tidspunkt og tydeligvis er en manøvre for at tvinge brugerne til at fortsætte med at indbetale.
Derudover forsøgte jeg at hæve, da Mercadopago-muligheden, den metode, der blev brugt til min første indbetaling, dukkede op igen. Udbetalingen blev godkendt og markeret som "behandlet korrekt", og derefter dukkede pengene op igen på min saldo uden forklaring.
Det, der sker, er ikke bare en simpel driftsforsinkelse, men en strategi, der tydeligvis er designet til at undgå betalinger og udmatte brugerne:
Tilgængelige udbetalingsmetoder varierer afhængigt af brugerens intention.
De pålægger skjulte og vilkårlige betingelser for at frigive hævninger.
De anmoder om yderligere indbetalinger under løftet om at aktivere udbetalingsmuligheder, hvilket jeg allerede har prøvet to gange uden held.
De benægter ansvaret for disse begivenheder og bebrejder tredjeparter som Mercadopago, selvom platformen fortsat fungerer normalt.
Dette er ikke en administrativ forsinkelse; det er en bevidst blokering af adgangen til midler.
Jeg beder Dem venligst om hurtigst muligt at gennemgå denne situation og straks handle, da de beviser, jeg fremlægger, viser en klar krænkelse af forbrugerrettighederne.
Hvis du har brug for skærmbilleder af hele samtalen med support, kan jeg levere dem uden problemer.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære oskyfortunato, kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Derudover, gav casinoet dig en specifik grund til at afvise udbetalingen via Tether, selv efter du havde foretaget den nødvendige verifikationsindbetaling?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har allerede fået udbetalt penge, men ærligt talt er dette sted fuldstændig beskidt. Jeg kan slet ikke anbefale det. Det er et af de værste casinoer, jeg nogensinde har spillet på, og jeg har spillet på mange, men de gør alt, hvad de kan, for at forhindre mig i at betale. Efter at have drevet mig til vanvid, lykkedes det mig langsomt at få udbetalt penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære oskyfortunato,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
