Spilleren fra Spanien havde indbetalt 18.000 pesos og tjent 140.000 pesos, men fik sine gevinster konfiskeret på grund af overskridelse af indsatsgrænsen. Han hævdede, at kasinoet ikke kun konfiskerede hans gevinster, men også tog en del af hans oprindelige indskud, og returnerede kun 9.000 pesos. Efter at have gennemgået hans væddemålshistorik blev det konkluderet, at kasinoet havde refunderet den korrekte saldo, da en indbetaling inkluderede en bonus, der blev overtrådt, hvilket gjorde den del ikke-refunderbar. Spilleren blev informeret om vilkårsovertrædelsen, og klagen blev i sidste ende afvist på grund af manglende svar.
20Bet Casino - Spillerens gevinster og indskud er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $140.000 ARS
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, i går, fredag den 21. marts, lavede jeg en indledende indbetaling på 18.000 pesos, hvilket gav mig 10 ekstra spins. Jeg tjente 140.000 pesos, og da jeg foretog udbetalingen, fortalte de mig, at de konfiskerede mine gevinster for at overskride indsatsgrænsen. Så de tog ikke kun mine gevinster, men også mit første indskud på 18.000 pesos. Jeg er ikke sikker på, om T&C'erne tillader dem at tage disse penge fra mine gevinster, men de ville i det mindste skulle returnere mit første indskud, og de returnerede kun 9.000 pesos. Kan du venligst gennemgå det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej burgoajuan,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 20Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Var dette den første bonus nogensinde, du har gjort krav på i casinoet?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om – nævnte de overhovedet at refundere dit indskud?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, tak fordi du besvarede mit spørgsmål. Jeg har været registreret på kontoen siden den 14. marts 2025. Jeg har foretaget ind- og udbetalinger regelmæssigt, men jeg har altid stødt på problemer på grund af overførselsmetoderne.
Jeg har krævet andre bonusser før og én gang en indbetaling på 5 tusind pesos, som jeg allerede har opgivet.
Sidste gang jeg talte var i morges, fordi jeg modtog en e-mail om, at de ville konfiskere alle mine gevinster for at overskride indsatsgrænsen... Jeg mener, for at satse for mange penge....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære burgoajuan,
Ville det være muligt at videresende din fulde spilhistorik til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Kan du desuden bekræfte, om du har indbetalt begge 9000 beløb på én gang eller ved en separat lejlighed? Blev begge disse indskud krediteret med en form for bonus eller kun den ene af dem?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har sendt de oplysninger, du har anmodet om, via e-mail.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Burgoajuan,
Efter en grundig gennemgang af din væddemålshistorik og dine indskudsregistre, må vi konkludere, at casinoet har refunderet den korrekte saldo.
Et af dine indskud inkluderede en bonus, og da bonusvilkårene blev overtrådt, kan den del ikke refunderes. Den anden indbetaling, som blev foretaget uden bonus, er blevet refunderet til dig.
Lad os venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej burgoajuan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen, tak for dit svar. Hvordan blev vilkårene overtrådt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Burgoajuan,
Ifølge e-mailen fra casinoet, som du har vedhæftet, var den maksimalt tilladte indsats 30 ARS (for genindlæsningsbonus)
Da du har foretaget flere indsatser over grænsen, havde casinoet ret til at annullere saldoen fra den bonus.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
