Spilleren fra Brasilien indgiver en klage over den uberettigede tilbageholdelse af 8169 R$ i ventende udbetalinger. På trods af at al nødvendig KYC-dokumentation er indsendt, hævder platformen, at kontoen er under gennemgang, hvilket fører til en ubestemt forsinkelse. Derudover står spilleren over for selektive begrænsninger på sin konto, der begrænser spillemulighederne.
20Bet Casino - Spillerens midler tilbageholdes.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 1h 18m 29s
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg skriver for at indgive en formel klage mod platformen på grund af uberettiget tilbageholdelse af mine midler. Jeg har i øjeblikket to udbetalingsanmodninger i gang på et samlet beløb på R$ 8169, som virksomheden nægter at frigive.
For at retfærdiggøre forsinkelsen hævder platformen, at kontoen er under "gennemgang af sikkerhedsafdelingen." Jeg har dog allerede indsendt al den ønskede dokumentation for verifikation (KYC), og virksomheden har endnu ikke godkendt den, hvilket holder processen i en ubestemt analysetilstand, der langt overstiger enhver rimelig tidsramme.
Udover denne blokering af mine udbetalinger anvendte platformen en selektiv begrænsning på min konto, hvilket drastisk begrænsede min mulighed for at placere sportsvæddemål og efterlod kun casinosektionen aktiv. Denne adfærd demonstrerer tydelig ond tro, idet den forsøger at manipulere min oplevelse for at tvinge mig til at bruge den tilbageholdte saldo.
Min anmodning er klar og urokkelig: Jeg kræver øjeblikkelig godkendelse af min dokumentation og fuld frigivelse af mine to ventende hævninger. Jeg vil ikke acceptere flere undskyldninger eller uberettigede forsinkelser vedrørende penge, der retmæssigt tilhører mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 20Bet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Hvornår og i hvilke beløb?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig og et skærmbillede af den fejl, du får, når du prøver at logge ind? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
