Spilleren fra Schweiz havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at flere udbetalinger markeret som "Vellykket" ikke var blevet krediteret hans bankkonto, og at casinoet ikke havde fremlagt verificerbart bevis for betaling, såsom en MT103/SWIFT-bekræftelse. På trods af at flere delvise betalinger var modtaget, forblev den endelige udbetaling på cirka 3.500 CHF uafsluttet i en længere periode, hvor casinoet afgav modstridende udtalelser om sin behandling. Spilleren havde eskaleret sagen til Curaçao Gaming Control Board og søgt juridisk rådgivning. Til sidst blev den endelige udbetaling krediteret hans konto, og sagen blev løst.
20Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.500 CHF
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej CasinoGuru,
Jeg indsender en klage vedrørende forsinkede udbetalinger fra et online casino, på trods af fuld kontoverifikation og overholdelse af alle angivne udbetalingsgrænser.
Casinodetaljer
Casinonavn: 20Bet
Anvendt hjemmeside: bet20play.com (officielt 20Bet-domæne brugt til min konto)
Bopælsland: Schweiz
Udbetalingsmetode: Bankoverførsel (IBAN – UBS Schweiz)
Kronologi
21. december: Jeg anmodede om flere udbetalinger (gevinst på 22130 CHF) hver inden for de tilladte grænser.
Min konto er fuldt verificeret (ID, selfie, opholdstilladelse, bevis for indbetaling, bankoplysninger).
Én udbetaling blev markeret som "Vellykket" af casinoet.
Andre udbetalinger forbliver i status "Behandling", på trods af:
daglig grænse: 4.000 USD
ugentlig grænse: 10.000 USD
disse grænser ikke overskrides.
Fra i dag er der ikke modtaget penge på min bankkonto, på trods af at statussen "Succesfuld" vises på casinosiden.
Spørgsmål
Casinoet bekræfter udbetalinger internt, men pengene krediteres ikke.
Der gives ingen klar forklaring på hvorfor:
kun én udbetaling er afsluttet,
andre sidder fast i "bearbejdning",
og der er ikke meddelt nogen konkret betalingsfrist.
Hvad jeg anmoder om
Bekræftelse af, at udbetalingen markeret som "Vellykket" faktisk er blevet sendt til banksystemet.
En klar udførelsesplan for de resterende hævninger.
Mægling for at sikre, at udbetalinger gennemføres i overensstemmelse med casinoets egne vilkår og betingelser.
Jeg anmoder ikke om særbehandling – kun om udførelse af hævninger, der allerede er godkendt og overholder de angivne grænser.
Tak på forhånd for din hjælp. Jeg er til rådighed for at fremsende eventuelle bilag (skærmbilleder, e-mails, verifikationsbevis).
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej bj21
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg vil gerne præcisere, at min konto er blevet fuldt verificeret (KYC gennemført), og flere udbetalinger er allerede blevet godkendt af casinoet og markeret som "Vellykket" fra deres side.
Jeg forstår, at bankoverførsler kan tage flere hverdage, især i ferieperioder, og jeg samarbejder fuldt ud med casinoet.
Min hensigt med denne klage er blot at sikre gennemsigtighed og at modtage mine godkendte udbetalinger inden for den normale behandlingstid. Jeg er tålmodig og tilgængelig, hvis der skulle være behov for yderligere oplysninger.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig afklaring/opdatering:
Trods flere anmodninger har 20Bet ikke fremlagt en MT103/SWIFT-bekræftelse for de udbetalinger, der er markeret som "vellykkede".
Det eneste dokument, som casinoet udleverer, har titlen "Betalingsbekræftelse". Dette dokument udgør dog ikke en bekræftelse af bankoverførsel, indeholder ingen SWIFT-reference og giver ikke min bank mulighed for at spore eller verificere transaktionen i banksystemet.
Min bank har udtrykkeligt bekræftet, at de uden en MT103 ikke kan bekræfte, om pengene rent faktisk blev frigivet til SWIFT-netværket eller krediteret min konto.
Da jeg anmodede om MT103, svarede casinoet, at de allerede havde givet alle de oplysninger, de kunne, og bad mig vente til den 5. januar uden at forpligte mig til at give nogen bankbekræftelse af overførslen.
På nuværende tidspunkt har jeg derfor intet konkret, sporbart bevis for, at pengene effektivt er blevet sendt, på trods af statussen "vellykket" vist i casinoets brugerflade.
Jeg samarbejder fuldt ud og venter indtil den frist, som casinoet har meddelt. Hvis pengene ikke krediteres inden denne dato, vil fraværet af en MT103 forblive et kritisk uafklaret punkt i denne sag.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseOffentlig erklæring – Mangel på verificerbart betalingsbevis
Det vedhæftede dokument med titlen "Betalingsbekræftelse" er blevet leveret af casinoet som angiveligt bevis for betaling.
Jeg må dog klart angive, at dette dokument ikke udgør et gyldigt bevis for en udført international bankoverførsel.
Specifikt:
Dokumentet indeholder ingen MT103/SWIFT-transaktionsreference
Der er ikke angivet et SWIFT-meddelelsesnummer
Der findes ingen sporbar bankidentifikator
Som bekræftet af min bank (UBS Switzerland AG), er det kun en MT103/SWIFT-besked, der beviser, at midlerne effektivt er kommet ind i det internationale banknetværk og kan spores.
Uden den kan ingen overførsel verificeres, bekræftes eller lokaliseres.
At markere en udbetaling som "Vellykket" internt opfylder ikke internationale bank- eller compliance-standarder for bevis for betaling.
Fra i dag:
Der er ikke leveret MT103
Ingen midler kan spores
Der findes ingen uafhængig bekræftelse af henrettelsen
Denne situation giver anledning til alvorlige bekymringer vedrørende gennemsigtighed i udbetalinger, forpligtelser til spillerbeskyttelse og overholdelse af lovgivningen.
Bemærk venligst, at denne sag nu er offentligt dokumenteret og formelt overvåget.
I tilfælde af fortsat mangel på enten (1) verificerbart bevis for betaling (MT103) eller (2) faktisk modtagelse af midler, vil denne sag blive eskaleret til Curaçao Gaming Control Board (GCB) for gennemgang af potentiel manglende overholdelse af licensforpligtelser.
Den ønskede løsning er ligetil og rimelig:
➡️ Øjeblikkelig levering af MT103
➡️ eller øjeblikkelig kreditering af midlerne
Indtil en af disse indtræffer, kan betalingen ikke betragtes som gennemført i henhold til internationalt accepterede bankstandarder.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseDenne formelle meddelelse blev sendt til casinoet, inden denne klage blev indledt.
Udbetalingen blev markeret som vellykket den 24. december, men er ikke blevet krediteret, og der er ikke udleveret nogen MT103.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseStatusopdatering
Mere end 24 timer efter at jeg sendte en formel meddelelse til operatøren, er udbetalingen, der er markeret som vellykket, stadig ikke blevet krediteret min bankkonto.
Der er i dag ikke fremlagt konkret og verificerbart bevis for betalingens gennemførelse. Specifikt er der ikke fremlagt noget dokument, der bekræfter, at en reel bankoverførsel rent faktisk er blevet iværksat.
Især er der ikke overført nogen SWIFT-transaktionsreference (MT103), hvilket forhindrer min bank i at spore, bekræfte eller endda identificere nogen indgående international overførsel relateret til denne hævning.
Operatøren har nu fået en yderligere frist på 24 timer til at fremlægge objektivt og verificerbart bevis for, at en bankoverførsel effektivt er blevet udført.
Hvis dette ikke lykkes, vil sagen blive eskaleret til den relevante tilsynsmyndighed på grund af manglende betalingstransparens og mangel på verificerbart bevis for udførelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSagsopdatering
Casinoet har stadig ikke fremlagt noget verificerbart bevis for, at bankoverførslerne er blevet effektivt udført.
Trods flere anmodninger har operatøren kun fremlagt interne "betalingsbekræftelsesdokumenter".
Selvom disse dokumenter kan indikere intern behandling, udgør de ikke en garanti for betaling eller endeligt bevis for, at pengene uigenkaldeligt sendes til min bankkonto, da de ikke indeholder nogen SWIFT-transaktionsreference og ingen MT103, der tillader uafhængig verifikation eller sporing på banksiden.
I henhold til 20Bets udbetalingsbetingelser, generelle forpligtelser til betalingstransparens gældende for licenserede spiludbydere og spillerens ret til at indgive en klage i tilfælde af manglende betaling eller manglende gennemsigtighed, skal en udbetaling markeret som "Vellykket" svare til en reel og sporbar betaling.
En formel frist på den 6. januar 2026 er blevet meddelt operatøren skriftligt.
Hvis pengene ikke er krediteret min bankkonto og/eller der ikke fremlægges sporbar bankbevis inden denne dato, vil sagen blive eskaleret til Curaçao Gaming Control Board på grund af manglende betalingstransparens.
Tak på forhånd for din hjælp og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseFra i dag, den 3. januar, kl. 14:50 CET, er udbetalings-ID #87879412 (3.726 CHF) fortsat markeret som "Afventer", på trods af at:
– den daglige udbetalingsgrænse nulstilles den 3. januar,
– den ugentlige grænse er ikke nået,
– og en hævning af det samme beløb blev godkendt den 2. januar i overensstemmelse med jeres angivne regler.
Under disse omstændigheder burde denne udbetaling i dag som minimum være blevet flyttet til "Behandling". Dens fortsatte status som "Afventer" giver derfor anledning til legitim bekymring vedrørende overholdelse af din egen udbetalingsramme.
Bemærk venligst, at denne sag er underlagt skærpet og løbende overvågning, herunder af uafhængige mæglingsplatforme og gennem ekstern juridisk vejledning.
Denne erklæring er kun givet for klarhedens skyld og kræver ikke yderligere diskussion eller identifikation.
Jeg gentager også, at en formel frist den 6. januar 2026 er blevet meddelt skriftligt.
Hvis pengene svarende til den første udbetaling markeret som "Vellykket" (3.726 CHF) ikke er krediteret min bankkonto inden denne dato, vil dette blive behandlet som manglende betaling med øjeblikkelig eskalering.
Jeg forventer et sagsspecifikt svar i dag, der udelukkende omhandler behandlingsstatussen for udbetalings-ID #87879412.
Generiske, automatiserede eller uspecifikke svar vil ikke blive betragtet som tilstrækkelige.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseOpdatering til mæglere:
Mens flere udbetalinger i øjeblikket afventer eller bliver behandlet, sendte casinoet mig et kampagnebonustilbud via e-mail (gratis spins).
Jeg hverken aktiverede eller accepterede denne bonus. Jeg er fuldt ud klar over, at aktivering af enhver bonus under en aktiv udbetalingsproces kan medføre yderligere omsætningskrav eller proceduremæssige komplikationer.
Af denne grund, og for at bevare integriteten af den igangværende udbetalingsproces, blev bonussen bevidst ignoreret.
Disse oplysninger gives udelukkende af hensyn til gennemsigtighed og registrering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej bj21
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Tak for din opfølgning.
Jeg bekræfter i dag, at der ikke er blevet indsat penge på min bankkonto, på trods af at flere udbetalinger allerede er markeret som "Vellykket" eller "Behandling" på min 20Bet-konto.
Selvom der har været delvise udviklinger fra casinoets side (yderligere udbetalinger fremskyndes), forbliver kerneproblemet uløst, da der endnu ikke er modtaget nogen faktisk betaling.
Jeg vil også gerne præcisere, at en formel frist den 6. januar 2026 er blevet meddelt skriftligt til operatøren for modtagelse af mindst den første hævning, der allerede er markeret som "Vellykket".
Hvis der ikke krediteres midler inden denne dato, vil situationen blive behandlet som manglende betaling, og sagen vil blive eskaleret i overensstemmelse hermed, herunder til den relevante licensmyndighed.
Jeg forbliver samarbejdsvillig og vil fortsat overvåge sagen nøje. Jeg vil straks informere jer om enhver betaling eller yderligere væsentlig udvikling.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne give en opdatering om situationen.
Pr. dags dato er 4 ud af 6 hævninger blevet krediteret min bankkonto via SEPA-overførsler. Disse betalinger blev modtaget den 5. januar 2026 og er nu fuldt bekræftet.
Jeg vil dog gerne præcisere, at:
– én udbetaling er stadig markeret som "Behandling" og har været i denne status i mere end 24 timer,
– endnu en udbetaling er slet ikke blevet behandlet endnu, på trods af at den er ældre og allerede godkendt i henhold til casinoets egne kommunikations- og udbetalingsgrænser.
Af denne grund vil jeg gerne holde sagen åben, indtil den fulde resterende saldo er modtaget, inklusive de sidste to ventende hævninger.
Jeg følger fortsat aktivt og nøje sagen, og jeg vil fortsat give opdateringer, så snart der sker ændringer.
Jeg vil også gerne takke 20Bet for de betalinger, der allerede er foretaget, og anmoder venligst om, at de to resterende udbetalinger behandles og udbetales uden yderligere forsinkelse i overensstemmelse med den fastsatte tidslinje og tidligere bekræftelser.
Tak for din fortsatte hjælp.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseSagsopdatering
Den næstsidste udbetaling er nu blevet krediteret min bankkonto.
Én sidste udbetaling (ca. 3.500 CHF) er stadig i gang.
Casinoet bekræftede udtrykkeligt skriftligt, at denne sidste udbetaling ville blive behandlet den 6. januar 2026. Den er i dag endnu ikke blevet behandlet.
Jeg holder derfor sagen åben, indtil den endelige hævning er valideret og betalt, og jeg overvåger situationen nøje.
Jeg beder venligst casinoet om at fortsætte behandlingen af denne endelige udbetaling i overensstemmelse med deres angivne tidslinje, så sagen kan afsluttes.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseSagsopdatering:
Fem udbetalinger er modtaget.
Casinoet har udtrykkeligt bekræftet via e-mail, at denne udbetaling vil blive behandlet den 7. januar 2026.
Jeg holder klagen åben, indtil alle midler er fuldt ud krediteret, og fortsætter med at overvåge sagen nøje.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseSagsopdatering – Modstridende udsagn fra casinoet
Casinoet har givet modstridende oplysninger vedrørende min endelige udbetaling (ca. 3.500 CHF), som har været under behandling siden den 21. december.
På den ene side bekræftede 20Bet skriftligt, at denne sidste udbetaling ville blive behandlet og valideret den 6. januar.
På den anden side får jeg nu at vide, at jeg skal annullere den eksisterende udbetaling og indsende en ny på et lavere beløb, hvilket er i direkte modstrid med deres tidligere tilsagn og deres egne udbetalingsrammer.
Denne uoverensstemmelse giver anledning til alvorlig bekymring vedrørende gennemsigtighed og fair håndtering af spillerudbetalinger, især i betragtning af at:
alle tidligere udbetalinger er allerede blevet behandlet og betalt,
kontoen er fuldt verificeret,
og tilbagetrækningen har ventet i mere end to uger.
Jeg har formelt underrettet casinoet om denne modstrid og sat en streng frist for løsning i dag.
Hvis udbetalingen ikke valideres som tidligere bekræftet, vil sagen blive eskaleret til Curaçao Gaming Control Board.
Jeg holder denne klage åben, indtil den fulde resterende saldo er betalt, og jeg overvåger situationen meget nøje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseOpdatering – Regulatorisk og juridisk eskalering
På grund af den fortsatte manglende behandling af den endelige, ventende udbetaling og flere modstridende skriftlige erklæringer fra casinoet, er situationen nu blevet eskaleret.
En formel klage er blevet indsendt til Curaçao Gaming Control Board, inklusive fuld dokumentation (udbetalingshistorik, tidslinjer, skærmbilleder og skriftlige bekræftelser fra casinoet).
Sideløbende gennemgås sagen i øjeblikket af en uafhængig jurist med speciale i spillelovgivning, og der forberedes yderligere retslige skridt, hvis den udestående betaling ikke løses hurtigt.
Denne sag vil forblive åben, aktivt overvåget og offentligt dokumenteret, indtil det fulde udestående beløb er krediteret spillerens bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseOpdatering: Send e-mail til 20bet og Curaçao Gaming Control Board
Kære 20Bet supportteam,
Jeg skriver angående min resterende udestående hævning på 3.500 CHF, oprettet den 21. december 2025, som stadig er markeret som "Afventer" på min konto.
For klarhedens og fuldstændighedens skyld finder du nedenfor en faktuel oversigt over alle udbetalinger, der allerede er godkendt af jeres team og krediteret min bankkonto, udelukkende baseret på jeres bekræftelsesmails og kontoudtog:
24.12.2025 – 3.726 CHF (godkendt og betalt)
25.12.2025 – 3.726 CHF (godkendt og betalt)
26.12.2025 – 3.726 CHF (godkendt og betalt)
02.01.2026 – 3.726 CHF (godkendt og betalt)
04.01.2026 – 3.726 CHF (godkendt og betalt)
Alle ovenstående udbetalinger er fuldt gennemførte og afviklede.
I henhold til dine egne vilkår og betingelser er de gældende udbetalingsgrænser:
4.000 EUR (eller tilsvarende) pr. 24 timer
10.000 EUR (eller tilsvarende) pr. uge
40.000 EUR (eller tilsvarende) pr. måned
Baseret på ovenstående godkendelsesdatoer er der i øjeblikket ingen daglig, ugentlig eller månedlig udbetalingsgrænse overskredet.
Der er derfor ingen kontraktlig eller lovgivningsmæssig begrundelse for at udsætte den resterende hævning på 3.500 CHF.
Vær venligst opmærksom på, at jeg er i besiddelse af:
Alle dine bekræftelsesmails på udbetalinger, der viser godkendelsesdatoer
Skærmbilleder af min udbetalingshistorik
Bankudtog, der bekræfter gennemførte betalinger
Din skriftlige kommunikation med angivelse af behandlingsfrister
Al denne dokumentation bliver nu samlet og fremsendt som en del af en igangværende klage til Curaçao Gaming Control Board, samt til en uafhængig juridisk rådgiver med speciale i spillelovgivning, med henblik på yderligere juridisk og lovgivningsmæssig vurdering.
Jeg anmoder derfor formelt om, at den resterende hævning på 3.500 CHF behandles i dag uden yderligere forsinkelse.
Enhver fortsat udsættelse vil blive dokumenteret og inkluderet i de allerede igangsatte lovgivningsmæssige og juridiske procedurer.
Jeg stoler på, at du nu vil tage de nødvendige skridt til at løse denne sag hurtigt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære bj21, tak for dit svar. Jeg vil gerne bede dig om at undgå at sende et stort antal beskeder, da det gør det vanskeligt for os at give et hurtigt svar.
Kan du venligst bekræfte, om din sidste ventende udbetaling er foretaget med samme betalingsmetode som de foregående?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseEndelig sagsopdatering
Den sidste ventende hævning er nu blevet krediteret min bankkonto.
Alle anmodede udbetalinger er blevet fuldt ud betalt.
Problemet er dermed løst, og sagen kan afsluttes.
Tak til mæglingsteamet for deres engagement.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære bj21,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
