Spilleren fra Finland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Udbetalingen blev oprindeligt annulleret af betalingsudbyderen på grund af et teknisk problem, der ikke var relateret til spillerens konto. Efter at spilleren havde indsendt en ny udbetalingsanmodning, behandlede og godkendte casinoet udbetalingen. Vi bekræftede med spilleren, at problemet var blevet løst, og klagen blev derefter lukket.
21k Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
21k Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelseanmodede om en udbetaling fra 21k Casino for 10 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.
Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, men jeg modtager kun vage svar som "alt er fint, bare vent." De har ikke givet nogen klar forklaring eller en specifik dato for, hvornår min udbetaling vil blive behandlet.
Jeg vil gerne vide, hvorfor min udbetaling er forsinket, og hvornår jeg modtager mine penge. Denne forsinkelse er langt længere end normale behandlingstider.
Jeg anmoder om øjeblikkelig hjælp til at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej PasiAaltonen
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelseanmodede om en udbetaling fra 21k Casino for 15 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.
Er det muligt at hjælpe mig nu.
Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, men jeg modtager kun vage svar som "alt er fint, bare vent." De har ikke givet nogen klar forklaring eller en specifik dato for, hvornår min udbetaling vil blive behandlet.
Jeg vil gerne vide, hvorfor min udbetaling er forsinket, og hvornår jeg modtager mine penge. Denne forsinkelse er langt længere end normale behandlingstider.
Jeg anmoder om øjeblikkelig hjælp til at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for din besked.
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling blev annulleret af betalingsudbyderen på grund af et teknisk problem. Dette er ikke relateret til din konto eller nogen handling fra din side.
For at fortsætte beder vi dig venligst om at indsende en ny udbetalingsanmodning, som vil blive behandlet hurtigst muligt, når den er modtaget.
Vi beklager ulejligheden og sætter pris på din forståelse.
-21K Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej PasiAaltonen
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDer er stadig intet sket, 15 dage senere. Nu har jeg fået denne information om, at overførslen er blevet annulleret. Har nu ventet 2 dage på, at den nye hævning skal gennemføres, og der er intet sket? Hvornår er det tid til at ringe til politiet eller forbrugermyndighederne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling nu er blevet fuldt godkendt og behandlet.
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og sætter stor pris på din tålmodighed.
-21KCasino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære PasiAaltonen,
Tak for opdateringen.
Kan du venligst bekræfte, om du allerede har modtaget dine penge efter casinoets seneste besked om, at udbetalingen er blevet behandlet?
Tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej PasiAaltonen
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling nu er blevet fuldt godkendt og behandlet.
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og sætter stor pris på din tålmodighed.
-21KCasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej PasiAaltonen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej PasiAaltonen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
