247Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej,

Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende 247Bet Casino og konfiskationen af ​​mine gevinster.

Jeg indbetalte €200 og spillede normalt på min konto. Efter at have spillet nåede min saldo cirka €1780. Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, annullerede casinoet min udbetaling og konfiskerede alle gevinsterne.

Casinoet hævder, at jeg overtrådte paragraf 4 i deres kampagnevilkår, som fastslår, at en kampagne kun kan gøres krav på én gang pr. spiller, familie, husstand, IP-adresse, e-mailadresse, betalingsmetode eller delt computer.

Denne beskyldning er dog ikke sand. Jeg har kun én konto, og jeg har ikke oprettet nogen duplikerede konti. Ingen andre i min familie spiller på online casinoer, og ingen andre fra min husstand har brugt den samme kampagne.

På grund af dette mener jeg, at konfiskationen af ​​mine gevinster er urimelig og uberettiget. Casinoet returnerede kun mit oprindelige indskud på €200 til min konto og fjernede resten af ​​gevinsten.

Jeg vil også gerne nævne, at jeg føler, at min klage ikke er blevet taget alvorligt, fordi jeg er pige. Jeg beder blot om en retfærdig gennemgang af min sag og et klart bevis for den påståede regelovertrædelse.

Derudover bemærkede jeg, at der på den finske casinoanmeldelseshjemmeside Kasinosetä var en meget lignende klage, som for nylig blev rapporteret af en anden spiller. På grund af dette er jeg bekymret for, at denne regel kan bruges som en grund til at nægte legitime gevinster.

Jeg beder venligst Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe med at løse situationen med casinoet. Jeg kan fremsende skærmbilleder af den e-mail, jeg modtog fra casinoet, og eventuelle yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Hilma

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Har du nogensinde logget ind på din konto fra en offentlig computer eller et offentligt internetnetværk?
• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika