Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt £20 med sit Revolut-kort via Apple Pay, men kunne ikke hæve sine gevinster med samme metode. Efter at have kontaktet kundesupport fandt hun ud af, at bankoverførsler til Revolut ikke var tilladt, og hun havde ikke modtaget svar på trods af flere forsøg. Klageteamet kontaktede spilleren for at afklare situationen og tilbød hjælp, men på grund af spillerens manglende svar på deres forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket.
247Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af betalingsmetoden.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £75
247Bet Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte £20 med Apple Pay Revolut-kort
Jeg spillede spilleautomater og vandt lidt
Jeg prøvede at hæve, men jeg får ikke mulighed for at hæve Apple Pay
Jeg kom ind på onlinehjælpen og fik at vide, at de ikke kunne bankoverføre til Revolut, så jeg kunne stort set ikke hæve penge. Jeg spurgte hvorfor, og blev pludselig afbrudt. Jeg har prøvet adskillige gange at komme tilbage til onlinechatten, men er blevet fuldstændig ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Pertutica,
Mange tak for at du har gjort os opmærksomme på dine bekymringer. Jeg er virkelig ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever. Jeg vil gerne præcisere, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder påvirkes af faktorer, der ofte er uden for casinoets kontrol. Elementer som licensmyndigheden, geoplacering, aftaler med betalingsudbydere og specifikke bankregler spiller alle en væsentlig rolle. Derfor kan denne situation ikke nødvendigvis tilskrives casinoet selv.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger?
- Findes der alternative udbetalingsmetoder, som du ville overveje?
Vi er forpligtet til at hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej pertutica
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
