Spilleren fra Indien havde en begrænset konto hos 24betting og var ude af stand til at spille spil, med et ventende gevinstbeløb på Rs 566.000. Klageholdet havde forsøgt at mægle spørgsmålet om tilbagetrækning, men stod over for vanskeligheder på grund af kasinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig spillelicens. Efter flere forsøg på at kontakte kasinoet uden held, blev klagen markeret som 'uløst' i systemet. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger til fremtidige engagementer.
24betting Casino - Spillerens konto er begrænset.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 742
Beløb: 566.000 INR
24betting Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Min 24-betting-konto er begrænset første gang jeg ikke kan spille spillene, og mit gevinstbeløb på 566.000 Rs venter stadig på godkendelse, hjælp mig, jeg er siden 2022, jeg taber 25 lakh rs
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære shivakumardg404,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte, skal du gå til hjemmesiden (https://24betting.com/casino), derefter åbne live chatten, og live chatbot vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast relevante detaljer, som botten spørger om. Det er meget hurtigt og effektivt. Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra casinoet, så send det venligst til [email protected] og angiv billetnummeret.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg blev sendt til supportteamet, men hans svar på din udbetalingsanmodning er allerede vores kasseskranke, men min konto venter på godkendelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, hvornår du sidst indsendte din anmodning om tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Venligst hjælp mig, fru allerede en uge fuldført, men mit tilbagetrækningsproblem er ikke løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst det svar, du modtog fra casinoet på [email protected] og angiv billetnummeret.
Tillad mig også at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation:
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Hvilke typer spil spillede du?
Bestod du den fulde KYC-verifikation?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
1) ja mam jeg har så meget tid med succes med draw
2) Dragon Tiger
3) ja mor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, shivakumardg404, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for 24betting Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære shivakumardg404,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære 24betting Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og hvornår de kan forvente, at den bliver behandlet fra din side.
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, bedes du sende det til min e-mail på [email protected] .
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Det har taget to meget tid stadig 373000 balance på grund af sir
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære shivakumardg404,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
