Spilleren fra Indien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Selvom han var fuldt KYC-verificeret og havde foretaget succesfulde udbetalinger før, forblev hans udbetalingsanmodninger på i alt ₹45.000 og mindre beløb uafsluttede ud over de normale behandlingstider. Flere forsøg på at kommunikere med casinoet og løse forsinkelsen mislykkedes på grund af casinoets manglende svar og skiftende domæner. Vi kunne ikke fortsætte, da casinoet konsekvent ignorerede mæglingsforsøg, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket som uafklaret.
24betting Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 236
Beløb: 120.000 INR
24betting Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHr,
Min 24betting-konto blev begrænset, og mit gevinstbeløb er tilgængeligt 12 lakh på min konto.
Kan ikke kontakte kundeservice i livechat hverken via mail eller telefon
For nylig har de også ændret hjemmesidens link og navn
Anmodning om udbetaling indsendt den 30. april, men anmodningen er endnu ikke godkendt
Støt venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej muhammad_salman
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære frue,
Jeg vandt omkring 12 lakhs rupees den 30. april, før min konto blokerede en udbetalingsanmodning på 45.000 rupees.
Der er gået mere end 11 dage, men indtil videre er kun anmodningen om udbetaling afventende,
I den periode virkede 24betting.com-webstedet ikke, og de ændrede webstedet 24playing.com. Disse ændringer påvirker enhver forsinkelse af udbetalingsanmodninger.
Telegram-siden kan heller ikke oprette en billet
Støt venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej muhammad_salman
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære frue,
Tak for din opfølgning.
I dag (14 dage er gået) har jeg ikke modtaget min udbetaling på ₹45.000. Statussen vises stadig som "Afventer", og der har ikke været nogen opdateringer eller kommunikation fra casinoet.
Min konto vises også fortsat som "begrænset", mens indbetalinger stadig er tilladt, hvilket er meget bekymrende.
Jeg beder dig venligst om at fortsætte med at tage yderligere skridt og hjælpe med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære team,
Tak for din fortsatte støtte.
Jeg vil gerne opdatere, at jeg efter at have ventet i mere end 14 dage annullerede min oprindelige udbetalingsanmodning på ₹45.000, da der ikke var nogen fremskridt.
I går indsendte jeg en ny udbetalingsanmodning på et mindre beløb (₹5.000) for at teste processen. Denne anmodning vises dog stadig som "Afventer" uden opdatering.
Jeg har bemærket, at andre brugere modtager deres udbetalinger inden for et par timer, men i mit tilfælde er der en kontinuerlig forsinkelse, hvilket er meget bekymrende.
Fortsæt venligst med yderligere handlinger og hjælp mig med at løse dette problem, da det ser ud til, at min konto eller mine udbetalinger kan være specifikt forsinkede.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære team,
Jeg vil gerne give en sidste opdatering vedrørende min sag.
Selvom jeg har ventet i mere end 14 dage, og selv efter at have annulleret min oprindelige udbetalingsanmodning, har jeg prøvet flere mindre udbetalinger, inklusive meget små beløb. De forbliver dog alle i status "Afventer", selv efter mere end 48 timer.
Det er tydeligt, at dette ikke er en normal forsinkelse. Andre brugere modtager deres udbetalinger
inden for et par timer, mens i mit tilfælde bliver alle anmodninger konsekvent forsinket. Dette indikerer stærkt, at min konto specifikt er blevet begrænset fra at hæve penge.
Derudover har platformen skiftet domæner og omdirigeret brugere til forskellige websteder og apps, hvilket rejser alvorlig bekymring om dens legitimitet.
Der er ingen ordentlig kundesupport, og alle kommunikationskanaler er enten ikke-responsive eller utilgængelige.
På nuværende tidspunkt ser det ud til, at casinoet bevidst tilbageholder mine penge og ikke tillader nogen udbetalinger.
Jeg beder dig venligst om at eskalere denne sag yderligere og træffe de nødvendige foranstaltninger, da jeg ikke kan inddrive mine penge på normal vis. 
Tak for din støtte.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære muhammad_salman, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Karla,
Tak for dit svar og for at du undersøgte min sag.
Find venligst mine svar nedenfor:
1. Ja, jeg har foretaget succesfulde udbetalinger før fra denne platform.
2. Ja, min konto er fuldt KYC-verificeret.
3. Mine gevinster blev akkumuleret uden at bruge nogen aktiv bonus.
4. Jeg spillede casino-flyverspillet
5. Hvad angår kommunikation, har der ikke været noget ordentligt svar fra casinoet. Der er ingen aktiv livechat eller support tilgængelig. Jeg vil dele de relevante skærmbilleder og bevis på mine udbetalingsanmodninger og kontostatus via e-mail snarest.
Bemærk venligst, at min første udbetaling ventede i mere end 14 dage. Selv efter annullering og forsøg med mindre beløb, venter alle udbetalingsanmodninger stadig i mere end 48 timer.
Tak for din støtte, og jeg håber, at dette problem snart kan løses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Karla,
Tak for dit svar.
Jeg har sendt dig en e-mail med alle de nødvendige oplysninger og understøttende skærmbilleder. Tjek venligst, og giv mig besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din fortsatte støtte.
Baseret på min erfaring indtil videre, er jeg ret bekymret over den måde, denne platform håndterer udbetalinger på. Trods flere forsøg og tilstrækkelig ventetid har der ikke været nogen fremskridt.
Jeg er bekymret for, at andre spillere kan stå over for lignende problemer, især med hensyn til forsinkede eller ubehandlede udbetalinger.
Jeg håber, at denne sag kan blive undersøgt ordentligt, og om nødvendigt kan passende foranstaltninger eller advarsler overvejes for at beskytte andre brugere.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære muhammad_salman,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for 24betting Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra 24betting Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
